В этом разделе даются советы для автоматизации запроса для
нового актива. В представленном далее сценарии показана модель
того, как вы можете установить систему запросов, но конфигурация ее
может быть различной в зависимости от потребностей вашей
организации. Для всех форм запросов, отчетов, последовательностей
действий, шаблонов электронной почты и ролей необходима активизация
функциональности, которая в включена в пакет данных приложения
Asset Lifecycle Manager, и описывается далее.
Для использования процесса, подобного представленному далее в
этом разделе, вам необходимо назначить роли и добавить требуемые
активы, учетные центры, профили пользователей и другие
поддерживаемые ресурсы, которые будут указываться в дальнейшем.
(См. разделы Установка функциональной
системы и Синхронизация данных
активов для получения дополнительной
информации).
Обзор
Процесс запроса начинается с его отправки. Если запрос будет
отклонен, запросившему будет возвращено извещение, а процесс будет
прекращен. Если утверждение получено, инициируется серия действий,
которые призваны обеспечить автоматизацию, создать назначения и
оповещения, определить соответствия стандартам и наилучшие способы
выполнения процесса в помощь исполнения процесса, а также подробно
записать все действия в журнал аудита.
На следующем рисунке представлен типовой процесс выполнения
запроса актива.
Инициация запроса и утверждения
Пользователь входит на web-консоль и отправляет
запрос для ноутбука.
Запрос инициирует последовательность действий,
которая отправляет электронные письма для получения
утверждений.
Если необходимые утверждения получены, создается
назначение, определяющее положение заказанного элемента - есть в
инвентаризации или он должен быть заказан.
Если элемент доступен в инвентаризации
Выполняется назначение для ИТ-специалиста для его
подготовки и развертывания.
После выполнения назначения отправляются оповещения и
обновляется база данных активов.
Если элемента нет в инвентаризации
Выполняется назначение для заказа элемента.
После его заказа в базе данных активов создается
новая запись, которая связывается с заказом на поставку и
запросившим.
После получения актива она сверяется с назначенным
заказом на поставку и запросившим.
Выполняется назначение для ИТ-специалиста для его
подготовки и развертывания.
После выполнения назначения отправляются оповещения и
обновляется база данных активов.
Выполнение процесса
Ссылки на конкретные отчеты включаются в оповещения
электронной почты и запросы на утверждение для упрощения проверки
доступности, выполнения назначений активов, обновления их состояний
и т.д.
Оповещения отправляются назначенным получателям.
Все действия, утверждения, оповещения, выполнения
задач, назначения и т.д. заносятся в журнал.
Если утверждения или назначения не выполняются в
течение указного промежутка времени, для поддержания работы
процесса автоматически отправляются напоминания.