Неполадки могут возникать в различных точках сети SAN. Для успешной работы Backup Exec устройство должно распознаваться в трех расположениях: мост или маршрутизатор должен распознавать его как устройство SCSI, операционная система должна распознавать его как устройство, а программа Backup Exec должна распознавать его как поддерживаемое устройство. Для устранения некоторых аппаратных неполадок требуется обращаться к поставщику аппаратного обеспечения.

Иногда требуется заменить компонент сети SAN, например мост или концентратор. Инструкции по замене таких устройств можно найти в документации их поставщиков.