В этом разделе представлена информация об основных концепциях системы LANDesk Консоль Service Desk и доступных возможностях для аналитиков во время создания, выполнения и закрытия процессов. Также отражены настраиваемые функции приложения LANDesk Консоль Service Desk. Здесь содержится информация о следующем: