Приложение LANDesk Service Desk используется аналитиками служб поддержки для оказания поддержки клиентам или конечным пользователям. В этой главе разделе представлены основные концепции LANDesk Консоль Service Desk и доступные для аналитиков возможности. Также здесь отражены настраиваемые функции приложения LANDesk Консоль Service Desk. Кроме того, здесь содержится информация о следующем: