Напоминания

Во время выполнения процесса очень часто вам или другому аналитику требуется напомнить что-либо, например, позвонить пользователю, открыть задачу в определенное время или принять участие в собрании. Используя напоминания, вы можете отправить сообщение лично себе или другим аналитикам, которое будет отображаться в определенный день и время. Для отображения напоминания нет необходимости видеть сам процесс.

Однако помните, что напоминания не подменяют систему управления уровнями ответов и уровнями обслуживания приложения Service Desk.

Для получения дополнительной информации об уровнях ответов и уровнях обслуживания см. раздел Уровни обслуживания и соглашения.