Процессы

Приложение Service Desk дает возможность аналитикам группы поддержки осуществлять поддержку клиентов или конечных пользователей, используя для этого различные процессы, например, события, проблемы, изменения, вызовы, действия и т.д. Все следующие примеры процессов были созданы для вас с помощью дизайнера процессов - компонента приложения Service Desk.

Для получения дополнительной информации о дизайнере процессов см. Руководство дизайнераLANDesk Service Desk Suite(справку).

Такие процессы содержат подобные атрибуты для сбора требуемой информации, а также аналогичные компоненты для установки результирующих действий и назначений, или же для хранения дополнительной информации о конкретном процессе.