Связь родительских-дочерних элементов

Вы можете связывать различные процессы с помощью взаимосвязей типа "один с несколькими" или один родительский процесс с многими дочерними процессами (связь родительских-дочерних элементов). Это полезно, когда вы идентифицировали основную причину, имеющую ряд уже готовых для нее процессов, или в случае, когда основной процесс вызвал создание ряда вторичных процессов.

Например, отсутствие в компании доступа в Интернет или невозможность отправлять и получать электронную почту может быть вызвана недоступностью сервера. Или короткое замыкание могло вызвать возгорание в блоке предохранителей, что привело к неисправности компьютерных мониторов и выходу из строя водонагревателя. Помимо устранения данных проблем, возможно, вам придется заменить огнетушители.

Вы не можете связать дочерние процессы с родительским, который имеет состояние ЗАКРЫТО, а также не можете связать два родительских процесса.

Два процесса связываются вместе с помощью справочного номера родительского процесса.

Используя связь родительских-дочерних элементов, вы можете:

Связь процессов выполняется с помощью компонента LANDesk Консоль Service Desk - Дизайнер объектов. Для получения дополнительной информации см. Руководство дизайнера LANDesk Service Desk Suite(справку).

Если вы связываете процессы с дочерними процессами, тогда вы можете указать, какие сделанные изменения (или добавляемые элементы) родительского элемента автоматически передаются его дочерним элементам. Например, у вас есть (событие A) с тремя дочерними событиями (события B, C и D). Если вы добавите примечание к событию A, тогда примечание также добавляется (или передается) дочерним событиям.

Для получения дополнительной информации о конфигурации связи родительского и дочернего процессов см. Руководство дизайнера LANDesk Service Desk Suite (справку).

См. также