Распространения

Для предотвращения неучтения уровня ответов система Service Desk позволяет вам установить распространения, которые будут активны в течение действия процесса. Они определяют действия, выполняемые в процессе в течение ограниченного отрезка времени.

После активации распространений можно сконфигурировать изменение цвета нужного элемента дерева для конкретного процесса в соответствующих запросах списков загрузки.

Для получения информации о распространениях см. LANDesk Service Desk Suite Руководство администратора (справку).

Каждый из процессов может иметь собственные распространения. Кроме того, назначения, задачи и назначения задач, которые связаны с процессами, могут иметь собственные распространения. Если распространения назначений, задач или назначений задач не будут учтены вовремя в этих процессах, тогда возникнет конфликт распространения, на который будет указывать следующий значок: .