Вы можете назначать процессы только одному аналитику, группе или роли в данный момент времени. Если необходимо назначить процесс нескольким лицам, выбранный процесс должен быть создан для выполнения нескольких параллельных задач, каждая из которых может быть назначена для аналитика, группы или роли.
Во время назначения процесса информация об этом отображается в папке "Назначения" в дереве "Процесс".
Вы можете назначить процесс для группы или роли, после чего он появится в списке рабочей загрузки. Если процесс назначается одному аналитику, то только этот аналитик должен иметь данный процесс в списке рабочей загрузки. Система LANDesk Консоль Service Desk может быть сконфигурирована для автоматического назначения процессов, если они не будут назначены вам специально, или можно сделать назначение обязательным.