Импорт элементов в базу данных

Вы можете импортировать элементы, экспортированные из одной базы данных Service Desk, в другую базу данных. Например, когда вы переходите от тестовой системы к "рабочей" базе данных.

Мы рекомендуем вам заархивировать вашу базу данных перед импортом в нее любых элементов.

Для импорта элементов в базу данных:
  1. Запустите компонент передачи дизайна.
  2. Разверните дерево Импорт ().
  3. В списке Действия щелкните Открытие файла импорта.
    Появится диалог "Открыть".
  4. Найдите файл, который вы хотите импортировать.
  5. Это файл, который был экспортирован из Service Desk с помощью компонента перемещения дизайна. Он доложен иметь формат XML.
  6. Нажмите Открыть.
    У вас будет запрошено принять несколько решений.

Указанный объект отсутствует – Данное сообщение отображается, когда импортируемый бизнес-объект имеет ссылку на бизнес-объект, который не существует в целевой системе или в импортируемом файле. Вы сможете выбрать существующий объект из списка или оставить значение неустановленным.

Несоответствие привилегий процесса – Данное сообщение отображается, когда привилегия подключенного процесса не существует в целевой системе или в импортируемом файле. Вы можете отказаться от привилегии или выбрать существующий процесс из списка.

Изменение объектов ограничено – Данное сообщение отображается, когда вы пытаетесь импортировать бизнес-объект, который уже существует в базе данных, но он не может быть изменен. К таким объектам относятся процессы, окна и запросы. Вы можете выбрать не создавать новый объект и оставить существующий или обновить существующий бизнес-объект с изменениями.

Конфликт объектов в системе – Данное сообщение отображается, когда целевая система содержит бизнес-объект, который имеет значения, конфликтующие со значениями импортируемого объекта. Например, процесс имеет имя ABC, и вы импортируете другой процесс с таким же именем - ABC, но основные его составляющие отличны. Вы можете выбрать не создавать новый объект и оставить существующий или обновить существующий бизнес-объект с изменениями.

Попытка импорта удаленного объекта – Данное сообщение отображается, когда бизнес-объект был предварительно удален из вашей базы данных. Это означает, что информация бизнес-объекта все еще существует в вашей базе данных. Вы можете выбрать не создавать новый объект и оставить существующий или обновить существующий бизнес-объект с изменениями.

Если у вас не будет запрошено предпринять какое-либо действие, значит файл будет импортирован.

Если действие будет запрошено, примите решение, а затем в списке Действия щелкните Импорт.

После завершения импорта появится сообщение - Импорт выполнен успешно.

  1. Нажмите OK, чтобы закрыть сообщение.

See Also