Что такое информационная панель

Информационная панель позволяет вам отображать списки, диаграммы и шкалы, данные которых основываются на информации, получаемой из Service Desk, наряду с web-страницами и ярлыками, обеспечивающими доступ к дополнительной информации и другим компонентам Service Desk. Все это отражает диапазон данных, связанных с вашей работой, например, список загрузки.

Основная информация, отображаемая на информационной панели, генерируется запросами, созданными с помощью дизайнера запросов и отчетов. Для получения информации о создании запросов см. раздел Создание запроса.

Вы можете централизованно создать несколько различных информационных панелей, а затем опубликовать их для различных групп, ролей и пользователей - так, как это необходимо.

Элементы, добавляемые на информационную панель

Вы можете добавить на информационную панель ряд различных элементов:

Можно настроить отображение каждой из панелей - это описывается в одном из разделов данной главы.

Вы не можете добавлять запросы, содержащие напоминания пользователям, например, запрос, требующий ввода имени пользователя, особой категории и т.д..

Системные и персональные информационные панели

Используя дизайнер информационных панелей, вы можете создавать общесистемные информационные панели, которые будут публиковаться для всех пользователей Service Desk, или персональные информационные панели, которые публикуются только для отдельных лиц.