Информационная панель позволяет вам отображать списки, диаграммы и шкалы, данные которых основываются на информации, получаемой из Service Desk, наряду с web-страницами и ярлыками, обеспечивающими доступ к дополнительной информации и другим компонентам Service Desk. Все это отражает диапазон данных, связанных с вашей работой, например, список загрузки.
Основная информация, отображаемая на информационной панели, генерируется запросами, созданными с помощью дизайнера запросов и отчетов. Для получения информации о создании запросов см. раздел Создание запроса.
Вы можете централизованно создать несколько различных информационных панелей, а затем опубликовать их для различных групп, ролей и пользователей - так, как это необходимо.
Вы можете добавить на информационную панель ряд различных элементов:
Можно настроить отображение каждой из панелей - это описывается в одном из разделов данной главы.
Вы не можете добавлять запросы, содержащие напоминания пользователям, например, запрос, требующий ввода имени пользователя, особой категории и т.д..
Используя дизайнер информационных панелей, вы можете создавать общесистемные информационные панели, которые будут публиковаться для всех пользователей Service Desk, или персональные информационные панели, которые публикуются только для отдельных лиц.