Отклонение и изменение статей знаний

Если конкретная статья вас не устраивает и не должна быть добавлена в базу знаний, вы можете отклонить ее. В зависимости от процесса вашей статьи, вы можете создать ее еще раз и отправить для повторного утверждения.

Для отклонения статьи:
  1. Откройте нужную статью.
  2. В списке Действия щелкните Отклонить.
Для изменения статьи:
  1. В запустите компонент Администрирование управления базой знаний.
  2. Разверните дерево Статьи, а затем дважды щелкните нужный запрос статьи.
  3. В списке Запрос дважды щелкните требуемую статью.
    Появится окно "Статья".
  4. Сделайте необходимые изменения и щелкните .