Для повышения качества информации в базе знаний вам нужно найти наиболее часто используемые статьи знаний и оценку пользователями информации данных статей знаний. Настройки эффективности активных статей знаний выполняются посредством присвоения баллов системы оценки, которые назначаются статье во время каждого ее открытия. Пользователи активной статьи знаний могут оценить ее эффективность в соответствии со своим мнением. Наивысший рейтинг эффективности считается наиболее ценным для пользователей.
Настройки эффективности применяются только к статям знаний.
Таким образом, чтобы пользователи смогли указать, что данная статья была полезной, необходимо добавить параметр эффективности в окно статьи. Атрибут эффективности позволяет пользователям выбирать, была ли статья полезной или нет. Это также указывает на значение эффективности данной статьи.