Оценка эффективности статей знаний

Для повышения качества информации в базе знаний вам нужно найти наиболее часто используемые статьи знаний и оценку пользователями информации данных статей знаний. Настройки эффективности активных статей знаний выполняются посредством присвоения баллов системы оценки, которые назначаются статье во время каждого ее открытия. Пользователи активной статьи знаний могут оценить ее эффективность в соответствии со своим мнением. Наивысший рейтинг эффективности считается наиболее ценным для пользователей.

Настройки эффективности применяются только к статям знаний.

Для конфигурации настроек эффективности:
  1. В запустите компонент Администрирование управления базой знаний.
  2. Разверните дерево Настройки базы знаний.
  3. Дважды щелкните элемент Настройки эффективности.
    Появится диалог настроек эффективности.
  1. Укажите число баллов, которые будут добавляться при каждом открытии статьи знаний.
  2. Укажите число баллов, которые будут добавляться при каждой оценке статьи аналитиком и пользователем.
  3. Щелкните .

Таким образом, чтобы пользователи смогли указать, что данная статья была полезной, необходимо добавить параметр эффективности в окно статьи. Атрибут эффективности позволяет пользователям выбирать, была ли статья полезной или нет. Это также указывает на значение эффективности данной статьи.

Для добавления атрибута эффективности в окно статьи:
  1. Запустите компонент Диспетчер окон.
  2. В дереве Бизнес-объекты откройте окно Статья.
  3. Разверните дерево Атрибуты и выберите атрибут Эффективность.
  4. Добавьте атрибут Эффективность в окно.
  5. Сохраните изменения.

Related Topics