Назначение атрибутов событий для атрибутов процесса

Когда вы создаете действие события системы, необходимо назначить атрибуты диспетчера событий, которые были добавлены внешней системой в таблицу событий системы для атрибутов бизнес-объекта процесса Service Desk.

Для назначения атрибутов событий системы для атрибутов процесса:
  1. В дереве диспетчера событий Конфигурация выберите Назначение под необходимым действием процесса, затем в списке Действия выберите Изменить назначение.
    Появится диалог назначения.
  1. Переместите атрибуты источника (из внешнего приложения) на соответствующие целевые (Service Desk) атрибуты.

Убедитесь, что назначаемые атрибуты источника и целевые атрибуты имеют одинаковый тип.

Некоторые атрибуты в источнике и цели могут быть непригодны для назначения, поскольку они имеют специальное предназначение в приложении.

В источнике НЕЛЬЗЯ назначить атрибуты:
Дата создания
Исключение
Guid
Обработано
Последнее обновление
Процесс

НЕЛЬЗЯ назначать целевые атрибуты, имеющие специальные свойства в Service Desk, такие как:
Справочный номер
Состояние
Дата создания
и т.д.

Когда вы назначаете атрибуты источника для целевых атрибутов, которые находятся на родственных объектах, можно выполнить назначение только для атрибута "Имя" целевого объекта (Service Desk).

  1. После завершения конфигурации назначений щелкните OK.