Настройка интеграции настольных систем с помощью SMS

Настройка клиентских рабочих станций

Для использования приложения Microsoft SMS сначала нужно установить консоль управленияSMS на каждой рабочей станции, на которой нужно использовать программное обеспечение.

Создание нового подключения управления системами

Необходимо сконфигурировать Service Desk для взаимодействия с SMS. Это выполняется посредством создания нового подключения SMS.

Данное подключение отличается от создания подключений с помощью функции подключений данных, которое может использоваться для импорта информации из внешнего источника данных.

Для создания нового подключения:
  1. В приложении Service Desk запустите компонент Диспетчер настольных систем.
  2. В дереве Управление системами дважды щелкните элемент Microsoft SMS.
  3. Появится панель "Свойства".
  4. Укажите путь к исполнимому файлу в папке утилит сервера SMS.
  5. Выберите Microsoft SMS в дереве Системы управления, а затем в списке Действия щелкните Новое подключение.

Иначе щелкните правой кнопкой мыши нужную систему, а затем щелкните Новое подключение.

  1. Введите имя нового подключения.
  2. На панели свойств Подключение заполните нужную информацию (отображение свойств зависит от выбранной системы управления):

Имя сервера – Имя сервера, на котором установлено и сконфигурировано приложение Microsoft SMS.

Параметр кода сайта SMS – Введите имя из столбца "Код сайта" в таблице сайтов базы данных SMS.

Параметр базы данных сайта SMS – Вы можете подключиться к базе данных SMS для получения корректной информации о компьютере или указать дополнительное свойство в поле "Сервер". В свойстве Параметр базы данных сайта SMS введите нужный параметр. Например, /SMS:NOSQL. Для получения дополнительной информации см. документацию к SMS.

SMS:NOSQL - используется вместо свойства Имя сервера для определения прямого подключения к клиентскому компьютеру без использования данных из базы сайта SMS. Это свойство полезно, когда клиент не имеет имени, определенного в службе имен, или если IP-адрес клиента не был обновлен в базе данных сайта SMS. Нулевое значение типа адреса не допускается при использовании совместно с параметром SMS:NOSQL. Например: C:\SMS\BIN\I386> REMOTE 2 172.16.0.0 /SMS:NOSQL

Отладка - По умолчанию свойство имеет значение False, но если у вас возникнут проблемы при установке приложения SMS, выберите True для включения возможности отображения команд SMS перед их выполнением.

  1. Щелкните .

Указание уникального идентификатора для удаленных объектов

Перед тем, как начать использовать функции управления настольными системами, вы можете сначала настроить, как Service Desk идентифицирует конкретные удаленные объекты, которыми нужно управлять через установленное подключение. Это выполняется посредством выбора бизнес-объекта, из которого выполняется управление настольными системами, а затем выбирается атрибут, содержащий уникальный идентификатор для удаленных объектов, которыми необходимо управлять. Service Desk будет использовать данный уникальный идентификатор для установления соответствия с вашей системой управления настольными компьютерами. Если соответствие будет установлено, вы можете подключаться к удаленному объекту.

Например, вы можете указать, что подключение для управления может быть установлено для объекта Управление конфигурациями | Элемент конфигурации | ПК. Во время использования меню управления настольными системами в окне ПК приложение Service Desk выполняет поиск вашей системы управления в соответствии с указанным вами атрибутом в бизнес-объекте ПК.

Для указания уникального идентификатора для удаленных объектов:
  1. В дереве Системы управления выберите подключение SMS, а затем в списке Действия щелкните Новый бизнес-объект.
  2. Появится диалог выбора бизнес-объектов.
  1. В дереве Бизнес-объект выберите объект, которым нужно управлять с помощью функции управления настольными системами.

Вы сможете использовать ярлык системы управления в окне, созданном для бизнес-объекта.

  1. В дереве Атрибуты выберите атрибут ИД ресурса, содержащий уникальный идентификатор для удаленных объектов, использующих созданное подключение.
  2. Щелкните OK.
  3. Щелкните .
  4. Повторите действия для других бизнес-объектов. Например, ПК, Ноутбук, Сервер и Рабочая станция.