Вы можете создавать документы на основании данных процессов, которые были созданы в системе Service Desk. Вы можете отправлять эти документы своим клиентам для их информирования о важных данных в отношении их проблем. Например, можно создать документ о выполнении, содержащий специфическую информацию, полученную из заданного события.
В этих (разделах) содержатся сведения о следующем: