Привилегии

Привилегии определяют компоненты Service Desk, к которым группы и роли могут иметь доступ, и какие бизнес-объекты и функции доступны для конкретной группы или роли. Пользователи получат привилегии, когда они будут добавлены в группу или им назначена конкретная роль.

Когда вы назначаете привилегии для группы или роли, вы можете:

• Включать или выключать доступ к отдельным бизнес-объектам и соответствующим им кнопкам на панели задач или параметрам дерева. Отключенные элементы будут скрыты. В дополнение к бизнес-объектам вы можете устанавливать привилегии на уровне атрибутов. Это особенно полезно, если нужно ограничить доступ к определенным данным, таким как информация о заработанной плате некоторых лиц.
  Это значит, что вы можете ограничить доступ к параметрам меню, доступным для группы, или вы можете дать все привилегии для лица с ролью supervisor.
• Устанавливать доступ только чтения, обновления и удаления для определенных вами бизнес-объектов.
  Только чтение означает, что группа или роль могут просматривать экземпляр бизнес-объекта, но не могут изменять его. Привилегии создания, обновления и удаления позволяют группе или роли создавать новые экземпляры бизнес-объектов, а также изменять или удалять их. Например, вы можете создать группу с полным доступом к событиям, но с доступом только чтение для изменений.
• Включать или выключать доступ к функциям в бизнес-объектах.
  Например, вы можете дать группе или роли, имеющей доступ для изменения бизнес-объекта, возможность назначения изменений, но без закрытия событий.
• Включать или выключать доступ к компонентам конфигурации Service Desk.
  В зависимости от структуры вашей организации, может быть полезным запретить доступ большинства групп или ролей к компонентам конфигурации Service Desk, что должно оставаться привилегией администратора.

Вы можете настроить систему Service Desk таким образом, чтобы различные группы могли иметь доступ к различным диапазонам команд. Наряду с привилегиями для групп, вы можете назначать различным пользователям роли, которые позволят им выполнять дополнительные функции в системе Service Desk и которые требуются для их должностных обязанностей.

Если пользователь включен в группы или роли, имеющие различные наборы привилегий, тогда он будет иметь комбинацию всех доступных привилегий.

Например, если группа События позволяет пользователям регистрировать и разрешать события, но не закрывать их, а роль Supervisor может закрывать события, тогда пользователь, входящий в группу События и имеющий роль Supervisor, может регистрировать, разрешать и закрывать события.

Если вы создадите атрибуты, содержащие важную информацию, например, информацию о зарплате, вы сможете предотвращать назначение привилегий к таким атрибутам. Можно определить, будет ли атрибут иметь привилегии, с помощью компонента Дизайнер объектов. Это также может быть сделано с помощью компонента Администрирование. Все подобные действия выполняются точно так же, как и установка стандартных привилегий.

See Also

Internal Server Error

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator at webmaster@systemmanager.forsenergy.ru to inform them of the time this error occurred, and the actions you performed just before this error.

More information about this error may be available in the server error log.

Additionally, a 500 Internal Server Error error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.