Создание фильтров для поиска элементов в дереве управления пользователями

Со временем вы можете обнаружить, что в вашей базе данных Service Desk содержится достаточно много данных, и чтобы использовать дерево управления пользователями более эффективно, вы можете создавать запросы или фильтры для определенных пользователей или групп, что создаст возможность обслуживания большего числа управляемых элементов.

Так как дерево управления пользователями имеет несколько уровней, вы можете выбрать уровень, на котором нужно выполнить поиск. Например, можно выбрать поиск менеджеров учетных записей вместо поиска среди всех типов пользователей.

Для получения дополнительной информации о создании и обслуживании запросов см. Руководство дизайнера LANDesk Service Desk Suite (справку).

В следующих процедурах представлен процесс создания фильтра для аналитиков, сортируемых в группах по имени. Например, от A до G, H до R и S до Z. Фильтры для других типов пользователей и групп создаются подобным образом.

Для создания фильтра в дереве управления пользователями:

1. Запустите компонент Администрирование.
2. Разверните дерево Управление пользователями и откройте папку Запросы.
3. Разверните папку Пользователи, а затем откройте папку Аналитик.
4. В списке Действия щелкните Новый запрос.
   Появится диалог "Новый фильтр".
   
   Обратите внимание, что модуль и бизнес-объект уже выбраны.
5. Заполните поля Заголовок и Описание фильтра, например: Аналитики от A до G, а затем OK.
   Появится окно фильтра.

Заметьте, что это окно подобно окну, используемому при создании запросов. Однако количество информации, которую нужно указать, меньше. Вам нужно ввести только атрибуты для выполнения поиска. Например, Имя пользователя или Расположение и т.д.

6. В дереве Атрибуты переместите требуемый атрибут в список Выбранные атрибуты. Например, Имя.
7. В дереве Определение щелкните Критерий.
   Появится страница "Критерий".
8. Из дерева Атрибуты переместите элемент, на основе которого нужно создать фильтр, в список Текущие условия.
   Появится диалог "Критерий".
   
9. В списке Условие выберите требуемое условие, например, Между.
   Будут открыты два дополнительных поля: "До" и "От". Это зависит от выбранного условия, но в данном примере будут отображены эти поля.
10. В списке От введите A, а списке До введите G.
11. Щелкните OK.
12. Щелкните Готово.
    Далее у вас будет запрошено сохранить фильтр.
    Результаты запроса будут отображены в папке (имеет тоже имя, что и фильтр).