В этих разделах описываются сведения о процессах используемых в установке и обслуживании ответных соглашений, соглашений для уровней обслуживания и обоснованных контрактах, которые представляют возможность установки уровней обслуживания для ваших пользователей. Здесь содержится информация о следующем: