Настройки управления уровнем обслуживания

После того, как вы создали требуемые соглашения, уровни ответов, распространения и действия распространений, вам нужно выполнять настройку ряда системных параметров.

Для конфигурации настроек управления уровнями обслуживания:

1. В меню Настройки щелкните Система.
   Появится панель свойств системных настроек.
2. Разверните свойство Настройки управления уровнем обслуживания, а затем укажите требуемые свойства:
   Интервал опроса распространения – Интервал в секундах, между случаями, когда Service Desk выполняет отслеживание распространений.
   
   Текст темы по умолчанию оповещения о завершении действия – Текст по умолчанию, используемый в качестве темы оповещения о завершении срока действия.
   
   Текст сообщения по умолчанию оповещения о завершении действия – Текст сообщения по умолчанию, используемый в качестве оповещения о завершении срока действия.
3. Щелкните .