Использование атрибута почтового адреса для поиска адресов

Если вы принимаете звонки от потребителей, тогда вам потребуется хранить их информацию в базе данных клиентов. Однако также вы можете хранить такие сведения в процессе. Система Консоль Service Desk интегрирована с программным обеспечением управления адресами Capscan, которое может помочь вам быстро собирать адресную информацию, используя почтовые индексы клиентов.

Для этого вам нужно установить программное обеспечение Capscan.

Для получения дополнительной информации о настройке атрибутов адресов см. LANDesk Руководство дизайнера Service Desk Suite (справку).

Для поиска адресов с использованием почтового индекса:
  1. Откройте нужное окно, а затем в списке стран выберите ту, для которой нужно найти адрес.
  2. Введите почтовый индекс в соответствующем атрибуте адреса.

Для получения конкретного адреса в Великобритании нужно ввести полный почтовый индекс. Использование части индекса возвратит только информацию о городе и районе. Для получения адреса в США нужно ввести полный почтовый индекс и четырехзначный номер (9 цифр). Иначе с помощью атрибута (почтового индекса) введите часть названия улицы и города, разделенные запятой. Например: NEWB,BOSTON

  1. Рядом с атрибутом почтового индекса щелкните для поиска адреса.
    Появится окно выбора адресов.

Иначе:
Нажмите F4,
Щелкните правой кнопкой мыши почтовый индекс, а затем Получить адрес.
Щелкните – кнопку на панели Поиск адреса.
Нажимайте символ табуляции или щелкните вне поля почтового индекса (если ваша система имеет такую настройку).

  1. Если будет найдено несколько адресов, тогда дважды щелкните диапазон, в котором находится нужный вам адрес.
    Отобразится окно выбора адреса с адресами внутри диапазона.
  2. Дважды щелкните адрес для заполнения атрибутов адреса в окне Service Desk.

Иначе выберите атрибут и щелкните OK.

See Also