Управление адресами

Система Service Desk интегрируется с программным обеспечением управления адресами Capscan, чтобы вы имели возможность поиска нужного почтового адреса, если в каком-либо из окон консоли Service Desk используется атрибут почтового индекса.

Service Desk имеет назначения по умолчанию для элементов Capscan. Если нужно, можно изменить эти назначения с помощью системных настроек.

Для изменения назначений поиска почтового индекса:

Хотя у вас есть права изменения свойств почтовых индексов, мы рекомендуем вам не менять предложенные настойки. Изменение требуется только в случае, если вы поменяли программное обеспечение Capscan, и в результате, вам необходимо обновить настройки.

  1. В меню Настройки щелкните Система.
    Появится страница системных настроек.
  2. Разверните компонент поиска адресов - Информация назначения, а затем рядом со свойством Поддерживаемые страны щелкните .
    Появится редактор стран для поиска адресов.
  3. В списке поддерживаемых стран - Участники выберите страну, для которой нужно изменить назначение адресов.
    Панель свойств будет обновлена в соответствии с параметрами выбранной страны.
  4. Если необходимо, вы можете изменить следующие свойства:

Мы рекомендуем вам не менять данные настройки.

Код страны – Это код страны в приложении Capscan.

Имя пула – Пул данных Capscan, на который выполняется ссылка во время поиска.

Назначения прикладного интерфейса – Содержит назначения между атрибутами Capscan и Service Desk.

Сводка – Краткое описание поддерживаемой страны.

  1. На панели Свойства рядом со свойством Назначения прикладного интерфейса щелкните .
    Появится редактор назначений адресов. Назначения элементов адресов отображаются в зависимости от страны, которая была выбрана в предыдущем окне.
  2. В списке Участники щелкните элемент адреса, который нужно изменить.
    Панель свойств будет обновлена нужной информацией.
  3. Вы можете изменить следующие свойства:

Мы рекомендуем вам не менять данные настройки.

Имя поля адреса прикладного интерфейса – Это элемент адреса Capscan.

Подтип данных – Это свойство атрибута Service Desk, которое используется для интеграции элементов Capscan с атрибутами Service Desk.

Параметры – Это свойство Capscan; обратитесь к документации Capscan для получения дополнительной информации.

  1. Щелкните OK.
  2. В компоненте редактора поддерживаемых стран щелкните OK.

See Also