В окне настроек
действий вы можете управлять действиями, которые предпринимаются в
системе Service Desk в результате получения входящей почты:
Определение ключевых слов в строке темы электронных
сообщений, которые будут обновлять процесс или изменять его
состояние.
Настройка
типовых сообщений ответов, отправляемых в соответствии с
определенными выполненными действиями или в случае ошибки во время
выполнения действия.
Указание тем
и адресов электронной почты, которые будут игнорироваться.