LANDesk® Process Manager

Программа LANDesk® Process Manager представляет собой платформу последовательности действий, которая является системой управления интеграцией бизнес-процессов и последовательностями действий. Эта программа создает последовательности действий и процессы, а также позволяет проводить управление изменениями. А это позволяет достичь более высокого уровня эффективности работы, а также управлять подчиненной вам областью более действенно. Программа Process Manager позволяет включить определенные процедуры в каждый аспект бизнеса, включая ИТ-подразделение, службу технической поддержки, отделы разработок, продаж и маркетинга, а также в создание документации, тренинги и т.д. Это помогает более грамотно организовать распределение владельцев, ведение проектов и предоставляет возможность успешно выполнять поставленные задачи. Кроме того, использование программы Process Manager позволяет повысить эффективность бизнеса и получить максимальную выгоду от него. Выгоды от использования ПО Process Manager можно разделить на несколько категорий:

• Единое представление: Понятное и прозрачное ведение процессов: каждый может получить необходимую информацию о них и принять участие в данных процессах.
• Видимость: Получите ясное представление о вашем бизнесе, создавая последовательности действий. А модули процессов делают процедуры прозрачными и понятными.
• Производительность: Оптимизируйте выполнение задач, распределяя весь объем работ.
• Гибкость: Следите за новыми идеями и технологиями. Будьте готовы внедрить их на вашем предприятии.
• Универсальность: Используйте последовательности действий и процессы в различных ситуациях: это позволит достичь намеченной цели.
• Качество: Совершенствуйте процессы до тех пор, пока не будет достигнута максимальная эффективность управления.
• Контроль: Назначайте задания подходящим участникам или автоматизируйте распределение задач. Все это служит одному — достижению намеченных целей.
• Интеграция: Используйте ПО Process Manager совместно с другими приложениями и подразделениями, чтобы улучшить процесс взаимодействия и достичь более высокого уровня сотрудничества.
• Производительность: Разделите ваши процессы на группы по определенным критериям: качеству, своевременности, окупаемости и т.д.

Программа Process Manager является идеальным инструментом для управления вашими бизнес-процессами. Используйте эту программу для постоянного улучшения и стандартизации процессов и процедур последовательности действий, развивайте сотрудничество и совершенствуйте взаимодействие разных подразделений компании. Положительные результаты, выраженные в удовлетворенности как клиентов, так и сотрудников компании, а также в повышении производительности работы и возврате инвестиций, не заставят себя ждать.

Также Process Manager расширяет функциональность клиентских приложений, которые используются в процессах последовательности действий. А это означает, что вы получите не только выгоду от непосредственного использования программы Process Manager, но и мгновенную отдачу от сделанных вами инвестиций.

Принцип работы Process Manager

Чтобы воспользоваться всеми преимуществами программы Process Manager, необходимо понять назначение различных компонентов, взаимодействующих с Process Manager и позволяющих добиться успешного завершения процессов последовательности действий. См. Взаимодействие компонентов Process Manager для получения концептуального представления.

Process Designer — это средство, используемое для планирования, проектирования и развертывания последовательностей действий. Кроме того, его можно использовать для настройки шаблонов электронной почты и аудита, определения назначений полей и приемников событий, а также импорта и экспорта последовательностей действий.

На главном сервере LPM находится база данных LPM, модуль последовательности действий и в большинстве случаев программа Process Designer.

Утилита базы данных используется для создания базы данных последовательности действий, создания подключений пользователей и групп службы каталогов Active Directory и управления ими, настройки подключений к главному серверу LANDesk и приложениям сторонних разработчиков, а также поддержания и обновления лицензии на продукт.

Приемники событий электронной почты, web-служб и базы данных отслеживают и получают информацию из указанного источника данных для запуска последовательности действий. Они также получают и переадресуют любые данные, которые необходимы для завершения последовательности действий.

Web-приложение позволяет участникам последовательности действий получать информацию о ее состоянии и сообщения уведомления, утверждать или отклонять запросы, получать и завершать назначенные задачи, используя web-браузер в любом местоположении. Участники могут проверить список дел последовательности действий, просмотреть подробные отчеты, графики и журналы аудита, а также приостановить, возобновить или отменить выполнение последовательностей действий.

Программа Process Designer использует преимущества существующих пользователей и групп службы каталогов Active Directory для обеспечения взаимодействия с владельцами и участниками последовательности действий, а также получателями назначений и запросов последовательности действий.

Интеграция LANDesk позволяет программе Process Manager инициировать и автоматизировать различные ключевые действия LANDesk на главном сервере LDMS, например, планирование развертывания ПО или исправлений, сканирование или автоматическое исправление данных уязвимости, добавление или удаление устройств и т. д.

Модули интеграции процессов (PIM) обеспечивают необходимую интеграцию программы Process Manager для обеспечения взаимодействия и запуска действий в определенных поддерживаемых ИТ-приложениях сторонних разработчиков.

На главную