Управление инвентаризацией

Приложение LANDesk Management Suite использует утилиту сканирования инвентаризации для добавления устройств в базу данных главного сервера и для сбора информации о программном обеспечении и оборудовании устройств. Вы можете просматривать, печатать и экспортировать данные инвентаризации. Вы также можете использовать их для определения запросов, группирования устройств и создания специальных отчетов.

В этой главе вы изучите следующее:

Инвентаризация

 

ПРИМЕЧАНИЕ: Для получения дополнительной информации о сканере инвентаризации, а также советов по поиску и устранению неисправностей сканера инвентаризации см. Приложение. Дополнительные операции инвентаризации и поиск и устранение неисправностей.

Обзор сканирования инвентаризации

Сканер инвентаризации собирает сведения о программном обеспечении и оборудовании и вносит их в базу данных главного сервера. При настройке устройства с помощью средства конфигурации агента сканер инвентаризации является одним из компонентов стандартного агента Management Suite, который устанавливается в устройстве. Сканер инвентаризации запускается автоматически при исходной конфигурации устройства. Устройство считается управляемым, если осуществляется сканирование его инвентаризации в базе данных главного сервера. Исполняемый модуль сканера Windows — это файл с именем ldiscn32.exe.

Существует два типа операций сканирования инвентаризации:

Чтобы выполнить сканирование устройства по требованию, найдите устройство в виде сети, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Сканирование инвентаризации (Inventory scan).

ПРИМЕЧАНИЕ: Данные инвентаризации об устройстве, которое было добавлено в базу данных главного сервера с помощью обнаружения, еще не были отсканированы в базу данных главного сервера. Вы должны запустить сканирование инвентаризации на каждом устройстве, чтобы получить о нем полные данные инвентаризации.

Вы можете просматривать данные инвентаризации и использовать их для выполнения следующих действий:

Сканирование инвентаризации можно также использовать для наблюдения за изменениями оборудования и программного обеспечения устройств и формирования предупреждений или записей в журнале в случае появления подобных изменений. Для получения дополнительной информации см. раздел Отслеживание изменений инвентаризации.

Прочитайте следующие разделы, чтобы узнать, как работает сканер инвентаризации.

Дельта-сканирование

После выполнения на устройстве первоначального полного сканирования сканер инвентаризации фиксирует только отличия, появившиеся в результате сделанных изменений, и посылает их в базу данных главного сервера. Отправка только измененных данных позволяет свести к минимуму сетевой трафик и время обработки информации.

Принудительный запуск полного сканирования

Если необходимо принудительно запустить полное сканирование оборудования и программного обеспечения устройства, можно удалить существующий файл дельта-сканирования и изменить настройки в приложении конфигурации служб ПО LANDesk (Конфигурация > Службы (Configure > Services)).

  1. Удалите из устройства файл invdelta.dat. Копия последнего сканирования инвентаризации хранится локально в виде скрытого файла invdelta.dat в корневом каталоге жесткого диска. Переменная среды LDMS_LOCAL_DIR устанавливает местоположение для этого файла. По умолчанию это папка C:\Program Files\LANDesk\LDClient\Data.
  2. Добавьте параметр /sync в командную строку утилиты сканера инвентаризации. Для изменения командной строки щелкните Пуск > Все программы > LANDesk Management, затем щелкните правой кнопкой мыши значок Сканирование инвентаризации (Inventory Scan), выберите Свойства > Ярлык, а затем измените путь Цель (Target).
  3. На главном сервере выберите Пуск > Все программы >LANDesk> Службы конфигурации LANDesk.
  4. Откройте вкладку Инвентаризация (Inventory), затем нажмите Дополнительные настройки (Advanced settings).
  5. Щелкните параметр Дельта (Do Delta). В поле Значение введите 0.
  6. Дважды щелкните OK, затем Да (Yes) в подсказке, чтобы перезапустить службу.

Сжатие данных сканирования

Сжатие данных сканирования инвентаризации, выполненного сканером инвентаризации Windows (ldiscn32.exe), происходит по умолчанию. Сканер сжимает данные полного сканирования и данные дельта-сканирования с коэффициентом сжатия примерно 8:1. Данные сканирования сначала полностью находятся в памяти, потом они сжимаются и отправляются на главный сервер в пакете большого размера. Сжатие данных сканирования требует использования меньшего числа пакетов и сохраняет пропускную способность сети.

Шифрование данных сканирования

Данные сканирования инвентаризации шифруются (только данные сканирования TCP/IP). Можно отключить шифрование данных сканирования инвентаризации путем изменения параметра в приложении конфигурации служб ПО LANDesk (Конфигурация > Службы (Configure > Services)).

  1. На главном сервере выберите Пуск > Все программы >LANDesk> Службы конфигурации LANDesk.
  2. Откройте вкладку Инвентаризация (Inventory), затем нажмите Дополнительные настройки (Advanced settings).
  3. Щелкните параметр Отключение шифрования. В поле Значение (Value) введите 1.
  4. Нажмите Установить (Set), а затем OK.
  5. Щелкните OK, затем Да (Yes) в подсказке, чтобы перезапустить службу.

Транспорт шифрованных данных

На вкладке Конфигурация > Службы > Инвентаризация (Configure > Services > Inventory) имеется функция Транспорт шифрованных данных (Encrypted data transport). Эта функция выполняет отправку данных сканирования в главный сервер с использованием SSL. Поскольку отправка файлов осуществляется через web-службу, а не через клиентскую часть службы инвентаризации, к файлу данных сканирования не будет присоединен адрес NAT, даже если соответствующий параметр включен в системном реестре.

Просмотр данных инвентаризации

После сканирования устройства сканером инвентаризации вы можете просмотреть его системную информацию на консоли.

Данные инвентаризации устройств хранятся в базе данных главного сервера и включают информацию об оборудовании, драйвере устройства, программном обеспечении, памяти и среде. Вы можете использовать данные инвентаризации для помощи в управлении и конфигурации устройств, а также для быстрого обнаружения проблем в системе.

Данные инвентаризации можно просмотреть в виде сводки или полной информации об инвентаризации устройства. Вы также можете просматривать данные инвентаризации в отчетах, которые вы генерируете. Для получения дополнительной информации см. раздел Отчеты.

Просмотр сводки инвентаризации

Сводка инвентаризации находится на странице свойств устройства и содержит краткую информацию об основной конфигурации ОС устройства и о системе в целом. В сводке также указаны дата и время последнего сканирования инвентаризации, что дает пользователю возможность оценить актуальность данных.

ПРИМЕЧАНИЕ: Данные об устройстве, которое было добавлено в базу данных главного сервера с помощью обнаружения, еще не были отсканированы в базу данных главного сервера. Чтобы получить возможность просматривать данные инвентаризации, необходимо выполнить сканирование инвентаризации на устройстве.

Просмотр сводки инвентаризации
  1. В виде сети консоли щелкните устройство правой кнопкой мыши.
  2. Выберите вкладку Свойства (Properties) > Инвентаризация (Inventory).

Просмотр полной инвентаризации

Полная инвентаризация предоставляет полный список компонентов оборудования и программного обеспечения устройства. Список содержит объекты и атрибуты объектов.

Просмотр полной инвентаризации
  1. В виде сети консоли щелкните устройство правой кнопкой мыши.
  2. Щелкните Инвентаризация.

Дополнительную информацию см. в Справка инвентаризации.

Просмотр свойств атрибута

Вы можете просмотреть свойства атрибута для объектов инвентаризации устройства в списке инвентаризации. Свойства атрибутов предоставят вам характеристики и значения объектов инвентаризации. Вы также можете создавать новые выборочные атрибуты и редактировать атрибуты, указанные пользователем.

Чтобы просмотреть свойства атрибута, дважды щелкните этот атрибут.

Дополнительную информацию см. в Диалоговое окно свойств атрибута инвентаризации.

Отслеживание изменений инвентаризации

Приложение LANDesk позволяет обнаруживать и регистрировать изменения оборудования и программного обеспечения устройства. Отслеживание изменений инвентаризации помогает управлять сетевыми активами. Настройки изменений инвентаризации позволяют выбрать тип изменений, которые необходимо сохранять, и уровень важности изменений. Выбранные изменения можно сохранить в журнале истории инвентаризации и в журнале событий Windows главного сервера, а также отправить в виде предупреждения системы управления предупреждениями.

Вы можете просмотреть и напечатать историю изменений инвентаризации для того или иного устройства. Кроме того, можно экспортировать изменения инвентаризации в файл CSV для дальнейшего анализа с использованием различных средств формирования отчетов.

Чтобы отслеживать и использовать изменения инвентаризации, необходимо сначала настроить параметры изменений инвентаризации. Вы также получите возможность выполнить другие задачи по обработке истории изменений инвентаризации:

Настройка параметров изменений инвентаризации.

ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы просмотреть, напечатать или экспортировать изменения инвентаризации для любых устройств сети, необходимо сначала настроить эти параметры.

Для настройки параметров изменений инвентаризации выполните следующие действия:
  1. Щелкните Конфигурация (Configure) > История инвентаризации (Inventory history).
  2. В диалоговом окне Настройки изменений инвентаризации (Inventory change settings) разверните объект Компьютер (Computer) в списке Текущая инвентаризация (Current inventory) и выберите компонент системы, который необходимо отслеживать.
  3. В списке Регистрировать событие в (Log event in) выберите атрибут компонента, который необходимо отслеживать.
  4. Установите соответствующий флажок, чтобы определить, где необходимо регистрировать изменения этого атрибута. Изменения инвентаризации могут быть зарегистрированы в журнале истории изменений инвентаризации, журнале программы просмотра событий Windows NT или в виде предупреждения системы управления предупреждениями.
  5. Выберите уровень важности из раскрывающегося списка Важность сообщения журнала/предупреждения (Log/Alert severity). Возможны следующие уровни важности сообщения: "Нет" (None), "Информационное" (Information), "Предупредительное" (Warning), "Критическое" (Critical).
  6. Нажмите OK.

Дополнительную информацию см. в Диалоговое окно настроек изменений инвентаризации.

Просмотр, печать и экспорт изменений инвентаризации.

Для просмотра, печати и экспорта изменений инвентаризации выполните следующие действия:
  1. В виде сети консоли щелкните устройство правой кнопкой мыши.
  2. Щелкните История инвентаризации (Inventory history).
  3. Нажмите Печать (Print), чтобы напечатать историю изменений инвентаризации.
  4. Нажмите Экспорт (Export), чтобы сохранить историю изменений инвентаризации в виде файла CSV.

Дополнительную информацию см. в Диалоговое окно истории изменений инвентаризации.

Использование пользовательских форм данных

Приложение LANDesk содержит средство работы с пользовательскими формами данных (Сервис > Конфигурация > Пользовательские формы данных (Tools > Configuration > Custom data forms)), которое позволяет создавать формы и управлять ими.

ПРИМЕЧАНИЕ: Пользовательские формы данных не поддерживаются в LANDesk Security Suite
Пользовательские формы данных недоступны, если имеется только лицензия на LANDesk Security Suite. Для использования функции пользовательских форм данных необходимо приобрести полную лицензию на LANDesk Management Suite.

Сканер инвентаризации не позволяет собирать некоторые типы персональных данных о пользователях, в том числе:

Лучший способ собрать эту информацию — получить ее непосредственно от пользователей с помощью пользовательских форм данных.

Пользовательские формы данных имеют два основных компонента: дизайнер форм, используемый вами для создания форм, которые будут заполняться пользователями, и программа просмотра форм, которая используется пользователями для заполнения этих форм.

Формы могут храниться централизованно или локально. Если формы хранятся централизованно, то все пользователи автоматически получают доступ к последним формам, поскольку все они просматривают одни и же формы, находящиеся в одном и том же месте. Если формы хранятся на локальных устройствах, необходимо обеспечить получение пользователями последних форм.

После того как пользователь заполнил форму, программа просмотра форм сохраняет результаты на локальном диске в файле C:\Program Files\LANDesk\LDClient\ldcstm.dat. Этот файл содержит данные всех форм, заполненных пользователем. Если пользователю понадобится снова заполнить ту же форму (например, если исходная форма была пересмотрена), программа просмотра форм заполняет форму данными, которые уже были введены ранее.

Сканер инвентаризации берет информацию из файла ldcstm.dat каждого устройства и добавляет ее в базу данных главного сервера.

ПРИМЕЧАНИЕ: Базы данных Oracle чувствительны к используемому регистру ввода.
При создании настраиваемых полей в пользовательских формах данных (или использовании других функций) для базы данных Oracle не забудьте преобразовать имена полей из строчных в заглавные буквы. Например, данные, связанные с полем "Местоположение куба" и с полем "Местоположение Куба", хранятся в разных местах в базе данных.

Кроме того, убедитесь в том, что имена настраиваемых полей уникальны независимо от регистра букв. Корректное извлечение данных инвентаризации невозможно, если два настраиваемых поля имеют одинаковые имена, в которых используются буквы различного регистра.

Для получения дополнительной информации о пользовательских формах данных см. следующие процедуры:

Создание пользовательских форм данных

Чтобы создать пользовательскую форму данных, выполните приведенные ниже действия.

Для создания пользовательской формы данных выполните следующие действия:
  1. Щелкните Сервис > Конфигурация> Пользовательские формы данных (Tools > Configuration > Custom data forms).
  2. В окне "Пользовательские формы данных" дважды щелкните Добавить новую форму (Add new form).
  3. Введите имя формы.
  4. Введите описание формы.
  5. Нажмите Добавить (Add), чтобы открыть диалоговое окно Добавление вопроса (Add question).
  6. В диалоговом окне "Добавление вопроса" введите Текст вопроса (Question text), Имя инвентаризации (Inventory name) и Описание (Description).
  7. Выберите Тип управления (Control type).
  8. Выберите, является ли поле обязательным.
  9. Если выбран тип управления Правка (Edit), нажмите Готово (Finish), чтобы закрыть диалоговое окно Добавление вопроса (Add question). Тип управления "Правка" дает пользователям возможность вводить собственные ответы на вопросы в текстовом поле, которое доступно для редактирования. Вы можете добавить другие вопросы или перейти к шагу 12.
  10. Если выбран тип управления Комбинированное поле (Combo box), нажмите кнопку Далее (Next), чтобы открыть диалоговое окно Добавление элементов (Add items). Тип управления "Комбинированное поле" дает пользователям возможность выбирать ответы из раскрывающегося списка, элементы которого определены заранее.
  11. В диалоговом окне "Добавление элементов" введите имя элемента и нажмите Вставить (Insert), чтобы добавить элемент в список. Эти элементы будут отображаться в раскрывающемся списке для данного вопроса формы. Добавьте необходимое количество элементов и нажмите Готово (Finish).
  12. Завершив добавление вопросов, нажмите Закрыть (Close), чтобы сохранить форму.

Можно щелкнуть форму правой кнопкой мыши, чтобы запланировать ее распространение на устройства.

Создание группы форм

Если необходимо отправить устройствам несколько форм, можно объединить их в группу. Затем можно запланировать распространение группы форм на устройства. Это процедура не является обязательной.

Если запланировано распространение группы форм, локальный планировщик считывает содержание группы непосредственно перед ее распространением. Таким образом, можно вносить изменения в содержание группы после того, как запланировано ее распространение (поскольку запланированное задание еще не запущено).

ПРИМЕЧАНИЕ: Если позднее осуществляется изменение или удаление формы, входящей в состав группы, группа автоматически отражает эти изменения.

Для создания группы форм выполните следующие действия:
  1. В окне Пользовательские формы данных (Custom data forms) нажмите кнопку Несколько форм (Multiple forms) на панели инструментов.
  2. Введите имя новой группы.
  3. Из списка имеющихся форм выберите формы, которые необходимо добавить в группу.
  4. Нажмите OK.

Можно щелкнуть группу форм правой кнопкой мыши, чтобы запланировать ее распространение на устройства.

Настройка устройств для получения пользовательских форм данных

Во время настройки устройств можно настроить получение ими пользовательских форм данных. Необходимо выбрать установку компонента пользовательских форм данных и установить соответствующие параметры в диалоговом окне конфигурации агента. Дополнительную информацию см. в справке по Развертывание пользовательских форм данных.

В диалоговом окне конфигурации агента необходимо указать способ обновления форм на устройстве:

Необходимо также указать, когда формы будут отображаться на устройстве:

Можно также использовать окно Запланированные задачи (Scheduled tasks), чтобы запустить программу просмотра форм на устройствах в указанное время. В этом случае используйте окно Запланированные задачи (Scheduled tasks) для первоначального распространения форм на устройства. Перед тем как использовать функцию выполнения запланированных задач на основе сценариев для запуска программы просмотра форм, выделите достаточно времени для распространения форм.

Заполнение форм на устройстве

После запуска на устройстве программы просмотра форм появится список форм и состояние каждой из них.

Когда пользователь выбирает форму и нажимает кнопку Открыть (Open), открывается простой мастер форм. В нем содержится список полей и вопросов, на которые нужно ответить. Если все вопросы не помещаются на странице, нужно использовать кнопки 'Назад/Далее'. Пользователь может щелкнуть Справка (Help) (или нажать клавишу F1) во время нахождения курсора в поле для отображения справочного сообщения, генерируемого полем Описание (Description) в дизайнере форм.

Перед тем как перейти к следующей странице или выйти из формы, пользователи должны ответить на все обязательные вопросы. Все обязательные для заполнения поля и вопросы отмечены красной точкой.

На последней странице мастера форм находится кнопка Готово (Finish), которую нужно нажать после завершения заполнения формы. Нажатие этой кнопки возвращает управление в диалоговое окно Выбор формы (Form selection). При этом сообщение о состоянии, отображаемое рядом с именем формы, меняется.

ПРИМЕЧАНИЕ: Использование пользовательских форм данных на устройствах с агентом LANDesk предыдущих версий
Дизайнер форм сохраняет формы в формате Юникод. Программа просмотра форм, используемая агентом предыдущих версий на устройствах Windows NT и Windows 98, не может открыть форму в формате Юникод, поэтому отображается сообщение об ошибке. Чтобы обойти эту проблему, откройте файл .frm (на главном сервере, где он был создан) в приложении Блокнот Windows и сохраните файл в формате ANSI. После этого можно отправить пользовательскую форму данных на устройство с предыдущей версией программы, где она будет успешно работать.

Использование внешнего сервера инвентаризации

Обычно для сканирования инвентаризации управляемых устройств используется главный сервер. Если вы обеспокоены загрузкой сканированием главного сервера, вы можете установить внешний сервер инвентаризации. Такой внешний сервер инвентаризации содержит специальную версию службы LANDesk Inventory Server, которая получает результаты сканирования и размещает их в базе данных. После конфигурации внешнего сервера инвентаризации сканер инвентаризации, работающий на сервере Windows, выполняет эхо-проверку главного сервера, а тот в свою очередь запрашивает сканер отправить результаты сканирования на внешний сервер.

Внешний сервер лишь обрабатывает сканирования, полученные от устройств на базе Windows. Главный сервер всегда выполняет сканирование следующих устройств:

Системные требования для внешнего сервера инвентаризации:

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Не используйте функцию транспорта шифрованных данных инвентаризации на внешних серверах инвентаризации
В диалоговом окне Конфигурация служб ПОLANDesk (The Configure Software Services) на вкладке Инвентаризация (Inventory) имеется функция Транспорт шифрованных данных (Encrypted Data Transport). Функция шифрованного транспорта несовместима с внешними серверами инвентаризации. При использовании внешнего сервера инвентаризации эту функцию необходимо отменить.

Установка внешнего сервера инвентаризации
  1. На компьютере, который будет внешним сервером инвентаризации, назначьте диск для общей папки главного сервера ldmain и запустите установку: \Install\Off-Core Inventory Server\Setup. Это установит внешний сервер инвентаризации. После завершения у вас будет запрошена перезагрузка. Выполните ее для завершения установки.
  2. На главном сервере выберите Пуск > Все программы >LANDesk> Службы конфигурации LANDesk.
  3. На вкладке Инвентаризация (Inventory) щелкните Дополнительные настройки (Advanced settings).
  4. Выберите параметр Внешний сервер инвентаризации (Off-core inventory server).
  5. В окне Значение (Value) введите имя компьютера внешнего сервера инвентаризации и щелкните Установить (Set).
  6. Выберите OK, затем на вкладке Инвентаризация (Inventory) выберите Перезапуск для перезагрузки службы инвентаризации.
  7. Перейдите к внешнему серверу инвентаризации и с помощью программы панели управления Службы перезагрузите службу LANDeskInventory Server.
  8. После этого сканирование компьютеров под управлением Windows будет выполняться на внешнем сервере.

ПРИМЕЧАНИЕ: Каждый раз после выполнения изменений в диалоговом окне Конфигурация служб ПОLANDesk (Configure LANDesk Software Services) на вкладке Инвентаризация (Inventory) необходимо перезапустить службу LANDeskInventory Server на главном и внешнем серверах. Перезапуск службы внешнего сервера позволяет загрузить выполненные изменения.

Список управления программным обеспечением

В списке управления программным обеспечением можно указать файлы, которые будут сканироваться или игнорироваться сканером инвентаризации. Сканер инвентаризации использует эти настройки для идентификации данных инвентаризации программного обеспечения устройств. Сканер распознает программные приложения тремя способами:

ПРИМЕЧАНИЕ: По умолчанию сканер инвентаризации сканирует только файлы, перечисленные в списке управления программным обеспечением. Если необходимо сканировать все файлы на устройствах, можно изменить режим сканирования на "все файлы". В режиме сканирования устройств "все файлы" могут генерироваться файлы данных инвентаризации размером в несколько мегабайт. После первоначального сканирования сканер инвентаризации передает только файлы данных дельта-сканирования, которые могут быть намного меньше.

Дерево управления программным обеспечением содержит две панели, на которых отображаются следующие данные.

Изменение списка управления программным обеспечением

Можно изменить список управления программным обеспечением, чтобы определить, какие файлы необходимо включить в сканирование, а какие исключить из него. Можно перетаскивать файлы из правой панели в категории, перечисленные в левой панели. Можно также изменить свойства любого файла в списке, выбрав его и нажав кнопку Свойства (Properties) на панели инструментов.

ВАЖНО: После того, как вы изменили список управления программным обеспечением на главном сервере с использованием любой из приведенных ниже процедур, необходимо нажать кнопку Сделать доступным для клиентов (Make available to clients), чтобы обновить файлы определений продуктов, используемые сканером инвентаризации. При следующем сканировании инвентаризации, которое выполняется устройством, сканер получит из главного сервера обновленные файлы определений продуктов и применит эти изменения.

Диалоговое окно свойств файла

Это диалоговое окно используется для добавления файлов в список управления программным обеспечением (нажмите Файлы > (Files >), выберите категорию Для сканирования (To be scanned) или Для перемещения (To be dispositioned), затем нажмите кнопку Новый файл (New File) на панели инструментов).

Перемещение файлов

Для перемещения файлов перетащите их в категорию Для сканирования (To be scanned) или Для исключения (To be excluded) в дереве управления программным обеспечением.

Исключение файлов из списка "Для сканирования"

Для исключения файла выполните следующие действия:
  1. Выберите категорию Для исключения (To be excluded) в разделе Файлы (Files) дерева управления программным обеспечением.
  2. На панели инструментов нажмите кнопку Новый файл (New file).
  3. Введите имя файла, который необходимо исключить.
  4. Нажмите OK.

Идентификация файлов приложений без расширения .exe

По умолчанию в списке Для сканирования (To be scanned) находятся определения исполняемых файлов (только файлы .exe). Если необходимо, чтобы сканер идентифицировал также файлы приложений других типов (.dll, .com, .sys и т. д.), см. раздел Изменение файла LdAppl3.Template.