В группе Все устройства (All devices) на
web-консоли или в одной из своих групп щелкните устройство, которым
необходимо управлять.
Чтобы запустить средство просмотра, выберите
Удаленное управление (Remote control) на вкладке
Свойства (Properties) в нижней панели. (Можно также дважды
щелкнуть устройство, которым необходимо управлять, а затем щелкнуть
Сеанс удаленного управления (Remote session) в левой
панели.)
Когда вы получаете управление удаленным устройством, в окне
средства просмотра (Viewer) появляется соответствующий экран
с включенной функцией автопрокрутки. Если загружен агент удаленного
управления, в окне сообщений сеанса (Session messages)
средства просмотра появляется сообщение о том, что агент обнаружен,
и о том, какой протокол используется.
Использование сочетаний клавиш
При активном удаленном управлении устройством удобно
пользоваться сочетаниями клавиш.
Находясь в окне средства просмотра (Viewer),
нажмите сочетание клавиш быстрого вызова для одного из допустимых
действий.
Доступные сочетания клавиши можно найти на значке специальной
клавиши (Special key) на панели инструментов. Одним из полезных
сочетаний клавиш является сочетание CTRL+ALT+D, передающее команду
CTRL+ALT+DEL в устройство. Используемые по умолчанию назначения
можно изменить.
Отправка команды CTRL+ALT+DEL в устройства с ОС Vista и Windows
7
Используемая по умолчанию в ОС Windows Vista и Windows 7
локальная политика безопасности не разрешает передавать команду
CTRL+ALT+DEL из средства удаленного управления. Чтобы изменить это,
сделайте следующее.
Для разрешения использования команды CTRL+ALT+DEL в устройствах
с ОС Vista и Windows 7 выполните следующие действия:
В поле поиска меню Пуск введите
gpedit.msc и нажмите клавишу Enter.
Выберите Политика локального компьютера >
Административные шаблоны > Компоненты Windows > Параметры
входа Windows > Специальное сочетание клавиш.
Дважды щелкните Разрешить или запретить программам
использование специального сочетания клавиш.
Щелкните Разрешить, затем в раскрывающемся
списке щелкните Службы или Службы и приложения
специальных возможностей.
Нажмите OK.
О фокусе окна просмотра
Если сочетания клавиш не работают, это значит, что окно
средства просмотра (Viewer) не в фокусе. Если рамка имеет
синий/черный цвет, окно не находится в фокусе. Щелкните внутри
окна, чтобы изменить цвет рамки на желтый/черный. Теперь
использование сочетаний клавиш разрешено.
Просмотр различных областей экрана удаленного устройства
По умолчанию включен параметр автопрокрутки. Если он включен, то
при удаленном управлении устройством вы можете перемещать курсор
вдоль рамки окна средства просмотра (Viewer) желтого/черного
цвета, выполняя прокрутку вверх, вниз или из стороны в сторону. Чем
ближе курсор к рамке, тем быстрее выполняется прокрутка. При
желании можно отключить автопрокрутку в меню Параметры
(Options). Затем можно использовать значок перемещения экрана
удаленного устройства (Move remote screen). Курсор примет вид
руки, с помощью которой можно выполнять определенные действия
(выбрать, перетащить и отпустить) для просмотра различных областей
экрана удаленного устройства.
Просмотр сообщений о
подключении
В разделе сообщений о подключении окна средства просмотра
(Viewer) можно просмотреть журнал сообщений о состоянии, переданных
в панель состояния (например, об обмене пакетами агента удаленного
управления). Помимо предоставления прочей информации эти журналы
помогут вам:
Диагностировать проблемы сеанса
Проверить, загружен ли агент удаленного
управления
Проверить состояние агента удаленного управления
Просмотр сообщений о подключении с консоли
В окне средства просмотра нажмите
Просмотр (View).
Щелкните Сообщения о подключении (Connection
messages).
Сохранение сообщений о
подключении
Во время сеанса удаленного управления можно сохранять сообщения
о подключении. Эти сообщения могут оказаться полезными в качестве
журнала аудита или при поиске и устранении каких-либо проблем,
связанных с использованием удаленного управления на конкретном
устройстве.
Сохранение сообщений о подключении
В окне средства просмотра (Viewer) щелкните
Файл (File), затем выберите Сохранить сообщения о
подключении (Save connection messages).
В диалоговом окне Сохранить как введите имя
файла и сохраните его в формате .TXT. Сообщения о подключении по
умолчанию сохраняются в папку "Мои документы".
Если загружен агент удаленного управления, в окне сообщений
сеанса появляется сообщение о том, что агент обнаружен, и о
том, какой протокол используется. На выбранном устройстве
появляется также значок лупы.
Удаленное выполнение
программ
В окне средства просмотра можно запустить любую программу
на удаленном устройстве для диагностики проблем.
Удаленное выполнение программ
В поле Выполнить (Run) панели инструментов
введите путь для программы, которую нужно запустить. Чтобы найти
программу, щелкните раскрывающийся список и выберите Обзор
(Browse).
Чтобы выполнить программу на удаленном устройстве,
щелкните значок Удаленное выполнение (Remote execute) слева
от поля Выполнить (Run).
Передача
файлов в удаленные устройства
С помощью окна удаленного управления средства просмотра
можно передавать файлы между вашим компьютером и удаленным
устройством. В сущности это примерно то же, что назначение буквы
логического устройства на удаленное устройство. Передача файлов
возможна только для устройств, на которых установлен агент
удаленного управления. Эта функция работает, если даже в настоящее
время вы не осуществляете удаленное управление устройством, хотя
подключение было создано. Параметр Загружать окна обозревателя в
отдельном процессе (Run each Explorer window in a separate
process) не действует при передаче файлов.
Чтобы выбрать файл для передачи, щелкните имя файла.
Щелкните правой кнопкой мыши файл и выберите Копировать
(Copy) или выберите файл для перетаскивания.
Найдите в дереве проводника Windows элемент
Удаленное управление LANDesk. Под ним должно быть
указано имя удаленного устройства, управление которым
осуществляется. Выберите папку для вставки файла, затем щелкните
правой кнопкой мыши и выберите Вставить (Paste).
Точно так же можно передавать файлы с удаленного устройства в
свое устройство.
Завершение
работы и перезагрузка удаленных устройств
Можно выполнять удаленное завершение работы или перезагрузку
устройств. При этом на удаленном устройстве появляется окно
сообщения с предупреждением о том, что система завершить работу
через X секунд. Если кто-либо в это время находится около этого
устройства, он может нажать кнопку Завершение работы
(Shutdown) или Отмена (Cancel). При отсутствии каких-либо
действий будет выполнена перезагрузка, когда обратный отсчет дойдет
до 0. При вводе времени перед перезагрузкой устройства максимальное
допустимое время составляет 300 секунд (пять минут).
Если на устройстве имеются открытые приложения с несохраненными
данными, эти приложения могут прервать процесс завершения работы,
предлагая пользователю сохранить данные. Чтобы выполнить завершение
работы или перезагрузку, вам придется с помощью функции удаленного
управления сохранить данные и закрыть приложения в устройстве.
Настройка параметров
сеанса
Для повышения качества сеанса удаленного управления используйте
элементы меню Параметры (Options). Вы можете увеличить
скорость просмотра и изменить настройки окна средства
просмотра.
На вкладке Изменить настройки (Change
settings):
Автопрокрутка(Autoscroll): Установлена
по умолчанию. Позволяет выполнять прокрутку в окне средства
просмотра при перемещении курсора вблизи от рамки окна. Можно
включить или отключить; элемент включен, когда рядом с ним
установлен флажок.
Блокировка клавиатуры и мыши (Keyboard and
mouse lockout): Блокирует клавиатуру и мышь устройства, чтобы
управление удаленным устройством мог осуществлять только
пользователь, открывший окно средства просмотра (Viewer).
Можно включить или отключить; элемент включен, когда рядом с ним
установлен флажок. Имейте в виду, что особые сочетания клавиш в
системе Windows, такие как "CTRL-ALT-DEL" или "клавиша Windows+L",
не блокируются.
Синхронизация буферов обмена (Synchronize
clipboards): Установлена по умолчанию. Синхронизирует
клавиатуры между консолью средства просмотра и удаленным
устройством, чтобы вы могли вставлять информацию с одного
компьютера на другой. Можно включить или отключить; элемент
включен, когда рядом с ним установлен флажок.
Гашение экрана сервера (Blank server screen):
Гасит экран устройства, чтобы только пользователь с консоли
удаленного управления мог видеть экран пользовательского интерфейса
на удаленном устройстве. Можно включить или отключить; элемент
включен, когда рядом с ним установлен флажок.
Блокировка удаленного компьютера по завершении
сеанса (Lock remote computer when the session ends): Рабочая
станция блокируется после завершения сеанса, чтобы никто на рабочей
станции не мог ввести идентификационную информацию и
воспользоваться этой рабочей станцией.
Автоназначение клавиатуры (Auto keyboard
mapping): Позволяет использовать на удаленном устройстве
раскладку клавиатуры консоли средства просмотра.
Использование альтернативных имен (Use alternate
names): Позволяет использовать альтернативные имена компьютера,
на котором запущена консоль средства просмотра, чтобы
реальные имена не появлялись на удаленном устройстве. При выборе
этого параметра введите альтернативные имена в расположенные ниже
текстовые поля.
На вкладке Оптимизация производительности (Optimize
performance):
Оптимизация производительности для (Optimize
performance for). Выберите подходящий способ доступа для сетевого
окружения: модем, высокоскоростной доступ, доступ по локальной сети
или пользовательский.
Отображать (Display):
Использовать драйвер отражения(Use the
mirror driver): Загружает драйвер отражения для повышения
производительности на медленных компьютерах. Можно включить или
отключить; элемент включен, когда рядом с ним установлен
флажок.
Скрыть фоновый рисунок (Suppress the
wallpaper): Увеличивает скорость просмотра за счет скрытия
фонового рисунка удаленного устройства. Декоративные фоновые
рисунки могут существенно замедлить сеанс дистанционного
управления. Можно включить или отключить; элемент включен, когда
рядом с ним установлен флажок.
Уменьшить насыщенность цвета (Color depth
reduction): Если подключение выполняется по медленному каналу
или используется удаленное подключение, этот параметр сокращает
объем передаваемой цветовой информации. Чем ближе находится
ползунок к максимальному уменьшению, тем больше цветовых аномалий
может появиться.
Драйвер отражения
Во время установки Management Suite вам была
предоставлена возможность установки драйвера отражения для
дистанционного управления. Этот драйвер может сократить объем
времени, необходимого для просмотра рабочего стола целевого
компьютера, и увеличить качество визуального восприятия образа
целевого рабочего стола. Получение образа экрана на основе
растровой графики можно реализовать и без каких-либо драйверов,
которые дают большое преимущество в том случае, если пользователям,
не имеющим прав администратора, требуется загрузить агента через
Интернет или выполнить установку на компьютерах. Однако
использование драйвера позволяет достигнуть значительного повышения
производительности, поскольку драйвер принимает всю исходящую
информацию, передаваемую системой Windows действительному драйверу
дисплея.