В вашей организации для вас будет создан набор запросов по умолчанию, наряду с уже предварительно определенными запросами в системе LANDesk Консоль Service Desk. Сюда могут относиться стандартные запросы процесса и назначенные для вас списки загрузки.
Если у вас есть необходимые привилегии, тогда вы сможете добавлять эти запросы на панель ярлыков с помощью дизайнера запросов и отчетов - компонента системы LANDesk Консоль Service Desk. Для получения дополнительной информации о создании запросов см. Руководство дизайнера LANDesk Service Desk Suite (справку).