Вы можете выполнять общие действия с результатами запроса. Например, вы можете одновременно добавить примечание для нескольких событий или остановить таймер для ряда изменений и т.д.
Вам необходимо изменить свой запрос таким образом, чтобы в результаты входили только те элементы, с которыми должны быть выполнены действия, поскольку вы не можете выбрать один или несколько элементов в результатах запроса. Общее действие применяется ко всем элементам списка результатов запроса.
Общее действие можно выполнить немедленно или запланировать его на нужное время. Общее действие можно включить в расписание, если вы применяете действие к большому числу элементов.
Если необходимо применить общее действие к большому числу элементов или необходимо выполнять с регулярной периодичностью, вы можете запланировать событие общего действия. Планирование выполнения общего действия осуществляется с помощью диспетчера расписаний, компонента приложения Service Desk.
Иначе щелкните правой кнопкой мыши папку Расписания, а затем Новое запланированное общее действие.
Если необходимо, можно изменить время в расписании и указанные в окне данные. В дереве Управление общими действиями выберите нужное расписание, а затем в списке Действия щелкните Изменение запланированного общего действия или Изменение значений запланированного общего действия. Вы также можете деактивировать расписание (в списке Действия), если хотите приостановить общее действие, но не хотите удалять его. После деактивации расписания вид значка в дереве меняется с на . По желанию вы можете вновь активировать его.