Вложение файлов в процесс

Вы можете включить в процесс любой тип вложений, например, электронную таблицу, текстовый документ или файл изображения. Для вложения файла его можно открыть на вкладке "Вложения" в дереве "Процесс". Вы можете вложить любое число файлов в один процесс.

Для просмотра файлов вложения нужно иметь соответствующее приложение.
Нельзя выполнять вложение файлов размером более 4 МБ: такие файлы рекомендуется хранить в определенном каталоге и поместить их путь в имя вложения.
Чтобы добавить вложение, процесс должен иметь корректное состояние, поэтому действие должно отображаться в списке "Действия".
Кроме того, вы должны иметь привилегии для добавления вложений.
Вы не сможете вложить файлы, которые уже открыты – необходимо закрыть файлы для выполнения вложения.

Для вложения файла в процесс:

1. В списке Действия щелкните Добавление вложения.
   
2. Появится окно "Добавление вложения".

2. Введите требуемую информацию, а затем в групповом поле Документ вложения щелкните .
   
3. Появится диалог "Открыть".
3. Выберите нужный файл и нажмите Открыть.
   
4. Вложение будет добавлено в вашу базу данных.
4. Щелкните для сохранения и закрытия окна.
   
5. Документ будет отображен в папке "Вложения" в дереве "Процесс" и также на вкладке "Вложения" - зависит от настройки вашей системы.

Для открытия вложения дважды щелкните его.

Для вложения файлов в процесс методом перемещения

1. Откройте нужный процесс в Консоль Service Desk и запустите Проводник Windows.
2. Найдите файлы, которые необходимо вложить в процесс.
3. Выберите файлы и переместите их вверх дерева "Процесс".

Если в процессе пока нет вложений, тогда в нем будет создана папка Вложения. Если вложения уже есть, вы можете переместить их в папку Вложения.

Заголовок (это обязательное поле для внешней базы данных) - заполняется автоматически именем и путем к файлу. Если необходимо, вы можете изменить заголовок.

4. Если вы изменили заголовок, тогда щелкните для сохранения и закрытия окна "Вложение". Иначе закройте окно и продолжите выполнение процесса.

Так как вы можете вложить в процесс файлы любого типа, например, файл реестра или исполнимый модуль, открытие этих файлов может вызвать проблемы, поэтому вместо этого нужно сохранить вложения на диск.

Для сохранения вложения:

1. В требуемом окне Вложение щелкните Сохранить как.

Отобразится диалог "Сохранить как".

2. Перейдите в нужное место, а затем щелкните Сохранить.
3. Закройте окно вложения.

Если необходимо, вы можете отправить вложения другим людям. Тема и текст сообщения по умолчанию могут быть установлены с помощью компонента Дизайнер объектов LANDesk Консоль Service Desk.

Для отправки вложения получателю:

1. В системе LANDesk Консоль Service Desk откройте нужный процесс, и в дереве выберите вложение, которое необходимо отправить.

2. В списке Действия щелкните Отправить.
   
3. Появится окно "Отправить".
3. Выберите получателя, кому нужно отправить сообщение, и если необходимо, измените тему или текст сообщения.
4. Щелкните .
   
5. Окно вложения будет закрыто, а вложение будет отправлено вместе с сообщением требуемому получателю.