Создание процессов для комплектов

Вы можете сгруппировать службы в комплект, который затем будет запрашиваться конечными пользователями в каталоге служб как единое целое. Хотя конечный пользователь обычно будет запрашивать комплект целиком, для запроса комплекта необходимо создать отдельные дочерние запросы для каждого, входящего в него элемента конфигурации.

В этом разделе представлено создание процесса, автоматически создающего нужный процесс запроса для каждого, входящего в комплект элемента конфигурации - дочернего запроса в родительском запросе комплекта.

В версии 7.4 представлен пример процесса запроса комплекта.

Для получения дополнительной информации о создании процессов см. Руководство дизайнера LANDesk Service Desk Suite (справку).

Для создания процесса, который формирует дочерний запрос для каждого элемента в комплекте, необходимо использовать автоматическое действие, создающее дочерний запрос и заполняющее его следующие поля с помощью типов значений:

Элементы конфигурации в комплекте хранятся в коллекции с именем Элементы каталога, которая имеет взаимосвязь с объектом Комплект элементов конфигурации. Это значит, что тип значения, который вы должны выбрать для элемента услуг - это _Bundle/CatalogueItems*/ConfigItem.

Поскольку вам необходимо заполнить поле Элемент услуг в дочерних запросах типом значения, которое основано на данных объекта Комплект, необходимо выделить автоматическое действие, заполняющее поле Комплект именем комплекта, выбранного в поле Элемент услуг для родительского запроса. Это автоматическое действие выполняется до автоматического действия, создающего дочерние запросы.

В целом, необходимо создать два автоматических действия для создания дочерних запросов:

  1. Первое заполняет поле Комплект в родительском запросе именем комплекта, выбранного в качестве элемента услуг для родительского запроса.
    Поскольку эти атрибуты имеют различные типы данных, это выполнятся с помощью вычисления.
  2. Второе заполняет поля Элемент услуг, Тип запроса и Процессв дочерних запросах требуемыми значениями для каждого из элементов конфигурации комплекта.
    Это выполняется с помощью типов значений.