Используя Консоль Service Desk, вы можете настроить окно, добавив в него родственные по отношению друг к другу атрибуты. Когда вы выбираете атрибут и вкладку, информация об их родственных атрибутах заполняется автоматически.
Например, если атрибуты конечного
пользователя, отдела и расположения связаны в окне события, тогда
вы можете выбрать конкретного конечного пользователя и изменить
фокус выбора, после чего соответствующая информация расположения
появится автоматически.
После заполнения данных родственных атрибутов вы можете изменить
их информацию. Например, можно изменить отдел или расположение.
Когда вы щелкните 
для сохранения информации, у вас уже
не будет возможности изменить родственные атрибуты.
Копирование родственных атрибутов конфигурируется с помощью диалога "Конфигурация правил копирования".
See Also