Публикация окон

Вы можете создать вид, который может содержать несколько различных по дизайну окон для каждого из отдельных бизнес-объектов. Вы можете указать, какое окно (для каждого бизнес-объекта) будет отображаться в виде, в зависимости от текущего процесса, действия или состояния создания. Например, вы можете создать вид с другим местоположением окна для каждого процесса события или различные окна для создания и обновления изменений.

	Различные окна события в виде.
	Различные окна примечания события в виде.
	Различные окна проблемы в виде.
	...И так далее для окон с другими бизнес-объектами.
Вид определяет, какое конкретное окно для бизнес-объекта нужно развернуть в зависимости от текущего процесса, действия, состояния создания или приложения.

Вы можете создать несколько различных видов, содержащих различные группы дизайна окон и связанных с ними различных людей.

Когда вы выполняете вход в Service Desk или в портал, система определяет доступные для вас виды, что может зависеть от имени пользователя, членства в группах, ролей, типов пользователей или типа текущего клиента (например, в зависимости от того, куда был выполнен вход - на консоль или в Web Access). Вы можете создать набор правил для приоритизации этого списка.

1 – После выполнения входа пользователя его имя, членство в группах, назначенные роли, тип пользователя и тип клиента используется для определения доступных видов.

2 – После выбора вида в нем определяется конкретное окно по текущему процессу, действию или состоянию создания.

3 – Выполняется определение приоритетов списка соответствующих видов.

4 – Различные окна примечаний события в виде.

Приложение Service Desk не использует этот список правил видов, пока не найдет ряда критериев, которые соответствуют данному пользователю. Затем определяется, какой вид используется в Service Desk. Конкретное окно для использования в виде определяется посредством рассмотрения текущего процесса, действия или состояния создания. Если в виде нет окна, соответствующего требуемым критериям выбора окна, Service Desk использует следующий вид в списке, пока не найдет окно, которое удовлетворяет всем критериям: и критерию данных входа, осуществляющему выбор вида, и критерию процесса, выбирающему конкретное окно из вида. Если соответствие не будет найдено, будет использован вид по умолчанию. Если соответствия не будут найдены и в виде по умолчанию, тогда будет использоваться окно по умолчанию для данного бизнес-объекта.