Коллекции

Коллекции представляют собой родственные бизнес-объекты. Например, если вы выберете бизнес-объект события, некоторыми его коллекциями будут - назначения, примечания, точки распространения и т.д. Коллекции имеют в базе данных Service Desk взаимосвязи типа "один с несколькими". Например, может быть несколько назначений или примечаний, относящихся к одному событию.

В рабочем пространстве Service Desk коллекции располагаются в виде вкладок под основным бизнес-объектом или в виде элементов в дереве "Процесс". Вы также можете добавлять в окно специальные запросы, которые также будут отображаться в виде вкладок окна.

Добавление коллекций в окно