Дизайн запросов

Для создания нового запроса нужно указать бизнес-объект, на данных которого будет основан запрос, и критерий для проверки условий.

Бизнес-объекты

Если на странице параметров пользователя вы выберете кнопку параметра Показать только предварительно определенные бизнес-объекты, вы увидите только бизнес-объекты "Событие", "Актив", "Клиент", "Процесс", "Задача", "Пользователь", "Роль" и "Группа". Это дает вам доступ ко всем атрибутам, необходимым для создания общих запросов и отчетов.

Атрибуты

При создании запроса нужно указать, какие атрибуты конкретного бизнес-объекта будут формировать данный запрос. Например, ИД процесса, категория 1 и т.д.

Выбор атрибутов осуществляется в дереве "Атрибуты".

В верхней части дерева "Атрибуты" расположены четыре кнопки, которые позволяют вам отображать или скрывать в создаваемом окне атрибуты, взаимосвязи и коллекции.

Щелкните...

для изменения отображения дерева атрибутов...

те атрибуты, которые связаны с формирующим запрос бизнес-объектом.

категории, которые связаны с формирующим запрос бизнес-объектом.

взаимосвязи, которые связаны с формирующим запрос бизнес-объектом.

взаимосвязи, которые связаны с формирующим запрос бизнес-объектом.

В дереве атрибутов используются следующие значки:

Значок

указывает...

бизнес-объект.

атрибут.

- вы добавили критерий для атрибута, который не отображается ни в списке Выбранные атрибуты, ни на вкладке Предв. просмотр.

родственный бизнес-объект. Это взаимосвязь "одного с одним".

родственный бизнес-объект. Это взаимосвязь "одного с несколькими", которая представляет коллекции.

Зеленая метка указывает, что атрибут добавлен в список Выбранные атрибуты; красная метка указывает, что атрибут добавлен в список Предв. просмотр.

Коллекции

Коллекции представляют в базе данных Service Desk взаимосвязи типа "один с несколькими". Например, если вы выберете бизнес-объект "Процесс", некоторыми его коллекциями будут - назначения, примечания, авторизации и т.д. Они могут представлять несколько родственных назначений или примечаний для одного процесса. Используя дизайнер запросов и отчетов, вы можете создать запрос на основе бизнес-объекта главного сервера и его коллекций. В дизайнере запросов и отчетов коллекции, родственные для бизнес-объекта коллекции, идентифицируются в дереве "Атрибуты" с помощью значков .

Атрибуты предварительного просмотра

На панели "Предв. просмотр" предлагается подробная информация о выбранных результатах. Вы можете указать, что будет отображаться любой доступный атрибут, включая те, которые не отображаются на панели "Список". Например, вы можете отказаться от показа полей на панели "Список", но решить отображать их на панели предварительного просмотра.

Для получения информации о конфигурации панели предварительного просмотра см. раздел Конфигурация панели предварительного просмотра.

Группирование

Вы можете добавлять группирование в запросы для дальнейшего суммирования своих данных. Например, можно сгруппировать результаты запроса по состоянию, чтобы все открытые события оказались в одной группе, а все разрешенные события в другой и т.д.

Критерии

Вы можете ограничивать возврат результатов из базы данных, указывая специальный критерий, который должен быть выполнен. Например, можно задать, что определенный атрибут для отображения в списке результатов должен быть менее указанного значения. Вы можете либо добавить определенный критерий в дизайн запроса, чтобы запрос всегда выдавал предопределенные результаты, либо напомнить пользователю указать критерий во время выполнения запроса.

See Also