Несмотря на то, что домены баз знаний обеспечивают возможности управления результатами поиска статей знаний для различных групп пользователей, классификации статей знаний (также называются систематикой) делают результаты поиска статей знаний более точными, ограничивая поиск только статьями знаний на конкретную тему.
Во-первых, нужно сконфигурировать, какие элементы должны быть использованы в классификации - описание см. в разделе Конфигурация классификаций.