Кнопка "Поиск" на панели инструментов

Иногда после открытия события вам потребуется найти решения проблемы, которые были созданы данным событием. В таких ситуациях вы можете использовать кнопку "Поиск" на панели инструментов.

Для поиска по данным поля:

1. Откройте необходимое событие или другой процесс.
2. Щелкните поле, для которого нужно выполнить поиск статей знаний.
3. На панели инструментов щелкните .
   Приложение Service Desk выполнит поиск в базе знаний, используя данные выбранного поля в качестве строки поиска. Под окном события отобразится таблица "База знаний" с результатами поиска.
4. На вкладке База знаний щелкните Открыть для отображения нужного результата.
   Выбранный элемент будет открыт.