После конфигурации базы знаний и добавления в нее данных вы можете использовать содержащиеся в ней статьи знаний в помощь для устранения проблем. В этих разделах представлена информация о процедурах поиска в базе знаний и о том, как связывать статьи знаний с процессами. Здесь содержится информация о следующем: