Создание базы знаний

Создавая базу знаний, необходимо убедиться, что все добавленные статьи, объекты и документы будут включены в процесс поиска. Вы можете запланировать время создания базы знаний или выполнить перестроение базы вручную.

Для планирования перестроения базы знаний:

В запустите компонент Администрирование управления базой знаний.
Разверните дерево Настройки базы знаний.
Дважды щелкните элемент Настройки создания.
Появится окно "Настройки создания".
Укажите время и частоту перестроения базы знаний.
Щелкните .

Вы можете выполнить перестроение немедленно, щелкнув Перестроение статьи знаний в списке Действия. (Действие перестроения каталога служб выполняет отдельное перестроение базы знаний, которая используется каталогом служб LANDesk. Для получения дополнительной информации о каталоге служб LANDesk Service Desk см. каталога служб LANDesk (справку).

Вы можете отобразить состояние записей очереди управления статьями знаний с помощью параметра Элементы очереди в дереве Настройки базы знаний. Дважды щелкнув сообщение Перестроение базы знаний в этом списке, вы можете отобразить количество записей, обработанных для каждого элемента статей знаний в базе данных.

Перед тем, как начать перестроение базы знаний, проверьте активность службы фоновой обработки Touchpaper.