Поскольку вы не можете добавлять ключевые
слова, симптомы и прочее в любые документы, которые вы включаете в
базу знаний, вы можете преобразовать данные документы в статьи.
Для создания статьи знаний из документа:
Выберите
нужный документ в списке результатов компонента Поиск управления базой
знаний.
В списке Действия щелкните Создание
статьи.
Появится окно "Статья".
Укажите нужную основную информацию и щелкните
.
Документ будет автоматически добавлен в статью. Теперь вы можете
добавить в статью любую родственную информацию, например, ключевые
слова.