База знаний и главный сервер

Существует два варианта управления статьями знаний - это зависит от вашей лицензии:

Дополнительные функции активных статей знаний:

Домены баз знаний и классификации предлагают родственные и дополняющие друг друга функции. Домены баз знаний позволяют вам разделить базу знаний между различными типами пользователей, чтобы те имели доступ только соответствующей им информации. Например, вы можете запретить доступ клиентов к внутренней информации или разрешить группе работников кадровой службы доступ к конфиденциальной информации персонала. Классификации же напротив разделяют информацию базы знаний по различным темам. Например, информация о принтерах, о серверах и т.д. Это обеспечивает точность результатов поиска на основании указанных классификаций соответствующих технологий.