Компоненты диспетчера событий системы

В диспетчере событий системы используется несколько компонентов в дополнение к интегрированной с ним внешней системе. На показанном далее рисунке представлен обзор архитектуры системы диспетчера событий системы.

1 – Сервер базы данных, содержащий таблицу событий системы
2 – Web-сервер TPS, содержащий web-службу диспетчера событий системы
3 – Сервер приложений Service Desk, содержащий службу диспетчера событий системы
4 – Сервер приложений сторонней компании, содержащий приложения и исполнимые модули регистрации диспетчера событий системы LANDesk
5 – Клиент Service Desk, содержащий компонент конфигурации диспетчера событий системы

Кроме исполнимых модулей регистрации все компоненты LANDesk устанавливаются с помощью установщика Service Desk Suite (дополнительную информацию см. в Руководстве по установке LANDesk Service Desk Suite в разделе Установка исполнимых модулей регистрации событий системы).

Таблица событий системы

Таблица событий системы в базе данных Service Desk используется для записи всех событий, получаемых из внешнего источника. В системе представлен запрос, который позволяет вам просматривать данные этой таблицы для последующего устранения неисправностей.

Размещаемые события также добавляются в эту таблицу по мере их поступления; функция отправки событий системы начинает работу после обработки событий в приложении Service Desk. Записи событий системы остаются в таблице событий для сохранения их последовательности и соответствия элементов конфигурации открытым процессам. Записи событий системы удаляются из таблицы событий, когда соответствующий процесс достигнет состояния окончания (например, закрытие события), или после наступления установленного времени отсутствия активности (до одного месяца), если у записей нет связанного процесса.

Web-служба регистрации событий системы

Web-служба регистрации событий системы на web-сервере TPS выполняет отправку или размещение событий из внешних приложений в таблице событий.

Служба диспетчера событий системы

Служба диспетчера событий системы работает на сервере приложений Service Desk для управления опросом и обслуживания записей таблицы событий системы.

Служба диспетчера событий системы называется службой интеграции Touchpaper в модуле обработки служб Windows.

Исполнимые модули регистрации

В диспетчере событий системы представлены две командные строки для выполнения исполнимых модулей, которые отправляют и размещают события в соответствии с указанными параметрами. Вы должны скопировать их файлы на сервер приложений сторонней компании во время установки диспетчера событий системы.

Вам необходимо сконфигурировать приложение сторонней компании для отправки требуемой командных строк этих исполнимых модулей. Конфигурация зависит от используемого приложения сторонней компании. Обратитесь к документации приложения для получения подробной информации о конфигурации широковещательной рассылки событий в виде командных строк.

Компонент диспетчера событий системы

Компонент диспетчера событий системы запускается на консоли LANDesk Service Desk. Этот компонент позволяет вам конфигурировать диспетчер событий системы.