Настройка условий, которые переключают действия в процессе

Когда будет указано, какие события системы определяют один экземпляр процесса, а также назначения целевых и исходных атрибутов, вам потребуется определить условия, которые вызовут появление записи в таблице событий системы для регистрации процесса или переключения действия в процессе.

Для установки условий для действия:

1. В дереве диспетчера событий системы Конфигурация выберите требуемое действие процесса, а затем в списке Действия щелкните Определение события системы.
   Откроется диалог определения события системы.
2. Введите имя события системы для идентификации.
3. В списке Условия щелкните Добавить.
   Откроется диалог условий события системы.
4. Заполните поля Атрибут, Условие и Значение для условия события, а затем щелкните OK.
   Условие события системы будет добавлено в список условий в диалоге определения события системы. Только доступные условия будут иметь равенство и содержание; значение не зависит от регистра ввода.
5. Используйте кнопки Добавить, Изменить и Удалить для задания ряда условий, которые определяют событие системы. Условия объединяются с помощью оператора И (AND) - ВСЕ указанные условия должны соответствовать параметрам переключения действия процесса.

Кнопка Тест позволяет вам отобразить записи таблицы событий, которые будут выбираться по установленным вами условиям. Это может использоваться для подтверждения правильности настройки условий.

6. После завершения установки требуемых условий щелкните OK.
   Определение события добавлено в дерево "Конфигурация" под соответствующим действием процесса.
7. Если необходимо, добавьте в действие процесса другие определения событий системы.
   В результате у одного действия в системе Service Desk может быть несколько различных наборов условий событий.