Вы можете иметь доступ к любому приложению, установленному на вашем компьютере в системе Service Desk. Вы можете добавить в окне контекстное меню ярлыка для разрешения пользователям открывать информацию в их рабочих пространствах. Пользователи также могут иметь доступ к этому меню из запросов, которые основаны на данном бизнес-объекте. В следующем примере будет представлен запрос, основанный на бизнес-объекте "Событие".
Например, вы можете добавить в окне события контекстное меню, доступное по щелчку правой кнопки мыши, которое после открытия будет выполнять в Интернете поиск статей с заголовками или описаниями, соответствующими вашему событию. Этот пример используется в следующей процедуре.
Для добавления этого меню в окно нужно выполнить ряд действий, которые подробно описываются далее.
Не забудьте указать имя файла приложения, которое отображается в Проводнике Windows - не указывайте имя приложения, которое находится в меню Пуск, так имена в этом меню часто бывают отличны.
Следующие два свойства – Префикс и Постфикс – они зависят от приложения, к которому выполняется подключение. Можно указать любое из них или оба. Вместе со значениями, представленными Service Desk, эти значения создают строку параметров, которая используется внешним приложением. Префик - это текст, добавляемый перед значением, предоставляемым Service Desk; постфикс добавляется после значения.
Каждое окно связано с одним бизнес-объектом. Следующее действие - это привязка данного подключения к бизнес-объекту, на основе которого было создано окно.
Далее в нашем примере мы продолжим добавлять возможность поиска текста, введенного в атрибуте Заголовок бизнес-объекта "Событие".
Последнее действие - это использование компонента "Диспетчер окон" для добавления в окно контекстного меню, открываемого щелчком правой кнопки мыши. В следующем примере это меню будет добавлено в окно "Событие" (создано на основе бизнес-объекта "Событие").
Нет необходимости добавлять меню во все окно - можно добавить только лишь особое поле.
Если вы добавляете эту функциональность в элементы конфигурации, тогда нужно сконфигурировать окно для требуемого элемента конфигурации. Затем для разрешения пользователям доступа к этому меню в окне события необходимо добавить элемент меню в параметр соответствующего элемента конфигурации.
Пользователи, имеющие доступ к только что измененному окну, теперь во время создания событий имеют возможность открывать это меню