Создайте
документ обычным образом. Например, в формате письма.
В документе введите текст шаблона.
Это текст останется таким же в шаблоне. Например, текст
поздравления и т.д.
В меню Вставка щелкните Поле.
Появится диалог "Поле".
В списке именполей выберите MergeField.
В поле имени введите имя атрибута Service
Desk. Например, для заголовка события можно ввести Заголовок, а для
состояния события можно указать Состояние/Заголовок.
Убедитесь, что у вас
есть заполнители для добавляемых атрибутов. Например, Уважаемый
<<Создавший пользователь/Имя>>, где текст внутри скобок
<< >> -
это имя атрибута, а Уважаемый - это
текст, который будет отображаться в документе.
Повторите действия, если необходимо.
В меню Файл щелкните Сохранить как.
Появится диалог "Сохранить как".
В поле Имя файла введите нужное имя документа,
например, Стандартное событие.
В окне сохранения документа выберите тип
XML-документ
Word 2003 (*.xml).