Структуры пользователей

Структуры пользователей используются для отображения лиц, вовлеченных в структуру организации. Такая типовая организация может быть использована для отображения структуры компании. Вы можете использовать такие структуры не только в качестве организационных диаграмм, но и для управления членством в группах и ролях.

Используя структуру пользователей, вы можете создать группу в группе. Например, внутри группы "Разработка" может быть три подгруппы - "Документация", "Тестирование" и "Программирование". Это также можно сделать в дереве управления пользователями посредством перемещения групп в другие группы.

Для создания структуры пользователей:

1. Запустите компонент Администрирование.
2. Разверните дерево Управление пользователями.
3. Перейдите в папку Структуры, а затем в списке Действия щелкните Новая структура.
   Появится окно "Структура".

Иначе щелкните правой кнопкой мыши папку Структуры, а затем Новая структура.

4. Заполните требуемую информацию и щелкните .
   Теперь в эту структуру можно добавлять элементы.
5. В дереве Управление пользователями выберите новую структуру, а затем в списке Действия щелкните Изменение диаграммы структуры.

Иначе в дереве Управление пользователями щелкните правой кнопкой мыши требуемую структуру и щелкните Изменение диаграммы структуры.

6. Разверните дерево Управление пользователями для выбора пользователя или группы, которую нужно добавить в структуру, а затем переместите ее в рабочее пространство диаграммы.
7. Повторите действия, если необходимо.
   Когда вы добавите всех нужных пользователей, группы и роли, нужно связать эти элементы между собой.

Если вы уже связали элементы вместе с помощью дерева Управление пользователями, тогда эти связи автоматически отобразятся на диаграмме структуры.

8. Выберите требуемый элемент, например, Документация.
   Зеленое поле появится для выделения выбранного элемента.
9. Поместите на него указатель мыши.
   Указатель изменится на вид руки.
10. Щелкните и переместите его на элемент, с которым нужно выполнить связь, например, Алексей Осинин.
    Появится линия, связывающая два элемента.
11. Отпустите кнопку мыши.
    Появится окно выбора членства в группах.

Если вы уже связали вместе два элемента с помощью дерева "Управление пользователями" или в соответствующем окне пользователя, группы или роли, тогда окно членства в группах отображено не будет, а связь между элементами автоматически отобразится в диаграмме структуры.

Если вы удаляете связь между двумя элементами диаграммы, вы удаляете эту связь. Это не только удаление стрелки - это также удаление связи между двумя элементами в системе Service Desk. Для удаления свези между элементами выберите ее на диаграмме, а затем в списке Действия щелкните Удаление взаимосвязи.

12. Заполните требуемую информацию и щелкните OK.
13. Повторите действия, если это требуется для структуры вашей организации, и щелкните .

Вы можете скрывать или отображать подгруппы на диаграмме структуры пользователей, выбирая нужный параметр в списке Действия.