Назначение привилегий для групп или ролей

По умолчанию каждая группа или роль не имеют привилегий. Это значит, что системный администратор должен указать, какие привилегии доступны для каждой новой группы и роли, чтобы последние могли иметь доступ только к относящимся к ним компонентам системы и чтобы они могли выполнять только необходимые для них действия.

Вы можете установить доступ к системе Service Desk на четырех уровнях: на уровне модулей (например, управление событиями), на уровне бизнес-объектов (например, назначения), на уровне действий (например, выполнение) и на уровне атрибутов (например, зарплата).

Если вы сделаете уровень недоступным, тогда все дочерние элементы (если присутствуют) будут удалены из данного вида. Нельзя установить привилегии для недоступного бизнес-объекта.

Когда вы сделаете модуль или бизнес-объект доступным, который ранее был помечен как недоступный, измененное состояние не будет передано его дочерним элементам. Затем вам нужно отдельно установить состояние для каждого из дочерних элементов.

Когда бизнес-объект стал доступен, тогда вы можете назначить следующие привилегии для всех, связанных с ним действий:

Выполнить – Вы можете создать новый экземпляр доступного действия.

Чтение – Вы можете просматривать экземпляры бизнес-объекта без возможности его изменения.

Обновить – Вы можете изменить существующий экземпляр действия бизнес-объекта.

Удалить – Вы можете удалить существующий экземпляр действия бизнес-объекта (это возможно только для элементов, не связанных с процессами).

Вы не можете изменять привилегии для ролей "Аналитик | Администратор". Кроме того, только пользователь SA может менять привилегии в модуле кадровой службы (Human Resources).

Для назначения или изменения привилегий групп и ролей:

Откройте нужное окно Роль или Группа, а затем в списке Действия щелкните Привилегии.
Появится дерево "Привилегии".

В дереве Привилегии разверните уровень, для которого нужно установить привилегии.
Дважды щелкните элемент, а затем установите требуемые привилегии.

Дважды щелкните привилегию для изменения с (доступна) на (недоступна). - указывает, что привилегии не применяются для данного элемента.

Привилегии установлены. Значок появляется рядом с выбранной привилегией для показа ее доступности для данной роли или группы.

Щелкните .