Как вы уже знаете - существует три типа соглашений. Ответные соглашения, обоснованные контракты и соглашения для уровней обслуживания. Все они подробно описываются в этой главе. Каждое соглашение связывается с одним или несколькими уровнями ответов, каждый уровень ответов связан с одним или несколькими распространениями и каждое распространение связано с одним или несколькими действиями распространения.
Для получения дополнительной информации о различных типах соглашений см. раздел Ответные соглашения.
Иначе щелкните правой кнопкой мыши элемент Уровни ответов, а затем щелкните Новый уровень ответов.
Для получения дополнительной информации о распространениях см. раздел Введение. Для получения информации о создании нового распространения см. раздел Создание распространений.