Используя окно "Назначения", вы можете указать, какой из существующих отчетов Crystal нужно создать и отправить электронной почтой. Если вам нужно отправить отчет о состоянии процесса, используйте отчет - AutoEmailReport.rpt.
Для получения информации о создании отчетов Crystal см. документацию CrystalReports.
Для получения информации об использовании приложения Crystal Reports в системе Service Desk, включая добавление, удаление, просмотр, экспорт и поиск конкретных слов и отчетов электронной почты см. раздел Отчеты Crystal.
Вы можете выбрать встроенный отчет или вложить его в письмо электронной почты. Вы также можете сконфигурировать только один исходящий отчет для каждого процесса.