Домены баз знаний

Если вы используете активные статьи знаний, вы можете категоризировать элементы внутри базы знаний, предотвращая или разрешая конкретным группам доступ к информации в базе знаний. Например, можно запретить доступ всех групп, кроме кадровой службы, к информации о заработной плате и премиях. Такие категории создаются в папке управления статями знаний в дереве "Категории".

Для получения информации о конфигурации доменов или групп баз знаний см. раздел Определение доменов баз знаний для групп. Для получения дополнительной информации об активных статьях знаний см. Руководство по управлению статьями знаний LANDesk Service Desk Suite (справку).

Для создания категории домена знаний:
  1. В компоненте Администрирование разверните дерево Категории.
  2. Разверните папку Управление базой знаний, а затем выберите папку Категория домена базы знаний.
  3. В списке Действия щелкните Новая категория домена базы знаний.
    Отобразится окно "Категория домена базы знаний".

Иначе щелкните правой кнопкой мыши папку Категория домена базы знаний, а затем Новая категория домена базы знаний.

  1. Укажите имя категории, и если необходимо, введите дополнительную информацию.
  2. Щелкните .
  3. Повторите действия, если необходимо.

Можно указать любое число категорий и подкатегорий. Однако для поддержания должной степени управляемости, рекомендуется создавать не более 4 уровней категорий.