Если вы используете активные статьи знаний, вы можете категоризировать элементы внутри базы знаний, предотвращая или разрешая конкретным группам доступ к информации в базе знаний. Например, можно запретить доступ всех групп, кроме кадровой службы, к информации о заработной плате и премиях. Такие категории создаются в папке управления статями знаний в дереве "Категории".
Для получения информации о конфигурации доменов или групп баз знаний см. раздел Определение доменов баз знаний для групп. Для получения дополнительной информации об активных статьях знаний см. Руководство по управлению статьями знаний LANDesk Service Desk Suite (справку).
Иначе щелкните правой кнопкой мыши папку Категория домена базы знаний, а затем Новая категория домена базы знаний.
Можно указать любое число категорий и подкатегорий. Однако для поддержания должной степени управляемости, рекомендуется создавать не более 4 уровней категорий.