������ ���������� ��������� LANDesk ��� FrontRange HEAT�

������ ������ ���������� ��������� LANDesk ������������ ����������������� ���������� ��������� LANDesk Process Manager � �������� FrontRange HEAT. ������ ���������� ���� ����������� �������� ����������������� ���� � ������, � ����� ��������� ������������ ����� ������� � ���������� ���������� �����. ��������� Process Manager ��������� �������� � �������� �������������� ������ HEAT. �������������� ������ � ��� ������������ �������� ��� �������, ������� ����������� � ������� HEAT, ����� ��� ���������� �������, �������� �������� ��� �������� ���������. ��������� ������������� ����� �������������� ����� � ��������� ����� ��������� ��� �������� ���������������� ���������� ����������� �����.

������ ���������� ��������� ��������������� ��� ���������� ������������ � ���������� � ��������� �� ����������� �� ���� ���������� ���� ���������� � ������� ���������� ����������.

�� 30-������� ������� ������ ������������ � Process Manager ��������������� ������ ���������� � �������� HEAT. �� ��������� �������� ������� ����� ���������� �������� �� ������� � ������� ����� ���������� ����������. ��. �������� �� �������.

��������� � �������������

����� ���������� ���������� � �������� HEAT � ��������������� �� ��������������, ���������� ��������� ��������� ��������.

• �������� 1. ��������� ������� HEAT ��� ����������� ������������� � ���������� Process Manager
• �������� 2. �������� ��������� ������� ��� ������������� � �������������������� �������� HEAT
• �������� 3. �������� ������������������� �������� � �������������� �������������� ����� HEAT
• �������� 4. ������ ��������� ������� ���� ������

�������� 1. ��������� HEAT

����� �������������� ������ HEAT ���� �������� � ��������� Process Manager, ���������� ��������� ������� HEAT � ������������ � ������������� ������������. ������� ������� ������� ��������� (�����) Workflow � ���������� �������������� ����� �������� ������� ������� ��������� HEAT. ����� �������� ���������� ������� �������� � ���� ��������� �������������� ������, �������������� ���������� Process Manager. �������������� ������ ����� ���� ���������� ��� ���������.

��������� Process Manager ������������ ��������� �������� HEAT.

• ������� ������ ����������
• ��������
• ������� ��������������
• ��������� �������������� ������
• ��������� ���������
• ������� ����������
• ������� ������
• �������� ���������

��������� Process Manager ������������ ��������� ������� HEAT.

• AllResolved()
• Current Date
• Current Time
• Role()
• Sum Assignments
• SumJournals
• Team()

����� ��������� HEAT

1. ������� ���� | ��� ��������� | HEAT | Call Logging (������� ������� ���������).
2. ������� Autotask (�������������� ������) | Manage Autotask (���������� ��������������� ��������).
3. � ������� View (�������������) �������� Personal (������).
4. ������� ����� �����, ��������� �� ��� Workflow � ������� OK.
5. ��������� ����������� �������������� ������ � ��� �����.
6. �������� ��������� HEAT.

�������� 2. �������� ��������� ������� ���� ������

����� �������� ���������� Workflow � ������� HEAT � ������� �������������� �������������� ����� ���������� ������� �������� ������� ���� ������, ������� ����� ��������� ������������������ �������� HEAT. �������� ������� ���� ������ ������������ ���������� ���� ������ HEAT � ��������� ������������ ������������������ ��������, ���� ���������� ������������� �������.

���������� �� �������� ��������� ������� ���� ������ ��. � ������� ��������� ������� ������� Process Designer.

�������� 3. �������� ������������������� �������� � �������������� �������������� ����� HEAT

��������� ���� � �������� � ��������� Process Designer ������������������� �������� � �������������� �������������� ����� HEAT. ���������� ����, ��� ��� �������� ��� �������� ����� ������ ������������������� ��������, ���������� �� ������� ��������-�������������� ������ HEAT � ��������� ��������������� ��������.

�������� � �������� � ���������� ������������������� �������� ��. � ������� ��������� ������������������ �������� ������� Process Designer.

�������� 4. ������ ��������� ������� ���� ������

����� �������� � ���������� �������� ������������������ �������� ����� ��������� �������� ������� ���� ������. ��������� Process Manager ������ ���������� ���� ������ HEAT � ����� ��������� �������� ��� ���������� �������� �������.

����������. � ������ ��������� ����� � ������� HEAT ���������� ������� ������� HEAT � ����� ����� � �������, ����� �������� ���� ���������. ��� ������� ������������� ���������� ����� ��� ���������� ����� ��������� ���������� ���� �������������� ������, � ����� ���� ���������, ����������� �� ������������� ���� �������������� ������.